市民中心不动产窗口 特色服务热情主动 绿色通道排忧解难

驻马店网讯（记者 马国省）“大娘，有什么需要我们帮忙的吗？”

2023年6月15日下午，在驻马店市民中心一楼大厅不动产窗口前，一名坐着轮椅，带着拐杖前来取号等待办理业务的老人引起了工作人员的注意。正在大厅服务的不动产“红色店小二”党员服务队员急忙上前主动询问。

原来，市民王女士及家人来到不动产窗口想办理房产过户手续，王女士身体不好，急需办理房屋过户以筹集治疗资金，取过号后，王女士及家人在大厅等候区排号等待办理业务，但此时大厅前来办事的群众较多，王女士身体又很虚弱，一行人显得十分焦急。

在了解到王女士的实际困难情况后，市民中心不动产窗口决定为王女士及其家人开通绿色通道，尽快办理。红色店小二扶着老人在窗口前的椅子上坐下，工作人员向老人及其家人解释了相关业务的办理流程和所需材料，在按规定收取了申请人所提供的材料后，为其顺利办理完成了房产过户的现场受理工作。

在业务办理完成后，王女士及其家人再三向大厅红色店小二服务队员和窗口不动产登记工作人员表示感谢。王女士家人高兴的说：“真是谢谢你们工作人员的热情服务，市民中心窗口办事现在真是方便，真是真心为咱们老百姓着想”。工作人员对此表示了谢意后，又投入到紧张的工作当中。

据了解，为了切实解决人民群众“急难愁盼”实际问题，不动产窗口一直以来依据服务对象的实际困难和需求，为有需要的困难企业和群众开展绿色通道、延时服务、上门服务等特色服务，热情服务是日常工作，加班加点是家常便饭。为更好的服务群众，不动产窗口专门抽调党员业务骨干成立了“红色店小二”党员服务队，服务队员带着鲜红色的“有事找党员”胸牌，在大厅主动为群众提供咨询、维持秩序等各项日常服务，更是成为大厅一道靓丽的红色风景线。