市领导现场接听12345政务服务便民热线
摘要:8月11日,副市长李全喜走进驻马店市12345政务服务便民热线中心大厅,现场接听群众来电,解决群众急难愁盼问题。
本报讯(记者 马国省 田瑞德 )8月11日,副市长李全喜走进驻马店市12345政务服务便民热线中心大厅,现场接听群众来电,解决群众急难愁盼问题。市直有关单位主要负责同志和四区分管负责同志陪同接听热线。
市民王女士反映,在市乐山大道与育红巷交叉口附近,存在行道树与电缆线之间距离太近的问题,每当刮风下雨时,树枝摇摆很容易与电线碰到一起,存在安全隐患,希望尽快解决。李全喜了解情况后,现场安排有关单位跟进落实,尽快拿出解决方案。
在热线接听现场,李全喜认真接听每一位群众来电,详细记录来电信息,耐心回答群众提问。来电主要涉及房地产按揭贷款、物业管理、园林绿化、市政设施维护等方面的问题。能现场解决的当场予以解决,对需要进一步了解核实的现场进行交办,并做好解释解答等工作。
随后,李全喜现场签批办理意见,要求各相关单位坚持以人民为中心,认真重视市民诉求,从根源上解决群众反映的现实问题,不断提升群众的满意度和幸福感,让12345政务服务便民热线更加有温度、有速度。
责任编辑:马国省
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