确山县人民医院:便民就医 让数据替患者“跑腿”

驻马店网讯 （通讯员 刘丽君 苏楠）为持续推进“便民就医少跑腿”七大举措，连日来，确山县人民医院信息科、财务科、护理部、医保工伤办等多部门加强协作，打破工作定式，从优化流程、信息加持、细节服务等多角度入手，推出“一站式自助出入院”“病区结算”服务模式，切实提高群众满意度。

一站式自助出入院：不排队，秒缴费

“自己用手机就能办出入院，真是太方便了！”8月30日，孕妇赵女士在产科工作人员的帮助下，在手机上自助办理了入院手续，她竖起大拇指为医院的高效便民措施点赞。

“一站式自助出入院”服务，将办理出入院窗口前移至“患者手机”。患者来院就医只需通过手机微信-掌上医院即可完成挂号、就诊、自助入院、缴纳押金、住院费用查询以及自助出院等一站式全流程操作，患者从入院到出院实现了“足不出病区”就完成所有琐碎的手续和操作，实现了真正的“零跑动，全自助”。

病区结算：不跑腿，秒出院

“这个服务好，3分钟不到就办好出院了，再也不用来回跑了，真是为我解决了大难题。”8月30日，在确山县人民医院脑卒中病区护士站，正在办理住院结算的姚大爷体验到了“病区结算”的便捷之处。

几天前，姚大爷的老伴因“缺血性脑卒中”入院，经过几天的精心治疗，准备康复出院，打算办理出院手续时却犯了愁。入院时是儿子用手机办理的，出院时儿子没有赶过来。姚大爷本来想着免不了要去收费窗口排队办理，没想到竟然在病区护士站办好了出院结算等手续。

“病区结算”就是将住院患者的出院结算、医保报销由“窗口服务”前移至“病区服务”，每个病区护士站都相当于一个结算窗口，患者出入院时，可直接在护士站“一站式”完成包括入院手续、医保报销结算、押金退款、发票打印、费用清单打印等出入院操作流程。此举打破了“病区-住院收费窗口”两头跑的传统模式，实现了“办理出入院零排队、零等待”，真正方便了患者，尤其是行动不便或者无人陪护的患者。

据悉，自8月12日起，确山县人民医院在产科、脑卒中病区、介入科、普通外科试运行“一站式自助出入院”“病区结算”服务模式，截至8月30日，完成结算158次，受到患者一致好评，目前，两项服务已在全院各病区铺开。

据该院院长张社会介绍，为持续推进“便民就医少跑腿七大举措”，医院除推行病区结算服务外，还全面推行了会诊一站式服务、医保电子凭证全场景应用服务、诊间支付服务、病案复印线上线下一体化服务。下一步，医院将继续紧紧围绕“一切为了人民健康”的服务宗旨，从患者的“急难愁盼”问题出发，改善就医感受，提升患者体验，让人民群众感受到更多的就医获得感、幸福感！