倾情调解暖人心 春风化雨解心结 ——开发区公安分局金河派出所社区民警马贤亮二三事

驻马店网讯（记者 徐小防 通讯员 张 珂）从警多年，他扎根基层一线，调解室里、街头巷尾、居民家中，到处都有他的身影，他用真心化解群众纠纷，用实际行动践行新时代“枫桥经验”，他就是开发区公安分局金河派出所社区民警马贤亮。

上门调解化心结

今年4月，辖区某小区物业经理到金河派出所寻求帮助。

经了解，该小区住户孙某家的屋顶因楼上漏水受到严重损坏，孙某要求楼上住户朱某赔偿经济损失被拒，两家为此争执不下，多次闹到物业。

为弄清事实，马贤亮提出对两家房屋实地检查，朱某以外出不在家为由一口回绝。

尽管吃了闭门羹，但马贤亮没有气馁，他多次联系朱某与其耐心沟通，真挚朴素的话语最终打动了朱某，他表示愿意解决问题。随后，马贤亮联合物业工作人员到朱某家检查后发现，朱某家也漏水，经层层排查最终确定问题的根源是楼顶漏水。

“事情终于水落石出，太感谢你了马警官，否则我们两家的关系会闹得很僵。”孙某、朱某握着马贤亮的手连连表示感谢。

多方撮合暖民心

红脸进，笑脸出，双方握手言和致谢民警。

8月26日，马贤亮到郭大爷家中走访时得知，2019年，街坊邢某因猜疑其建房期间郭大爷向城管部门举报，常常指桑骂槐，邢某母亲更是指名道姓对郭大爷进行谩骂。

随后，马贤亮到邢某家中了解情况，说明来意后，邢某和其母亲情绪激动，说清事情来龙去脉后便婉言请马贤亮离开。

“碰到这样的事情，没有捷径，只能一遍一遍地做工作。”马贤亮说。

见暂不适宜组织调解，马贤亮联合该街道相关负责人对这起矛盾纠纷进行分析研判，并探讨化解方案。

整合意见后，马贤亮再次联系双方当事人调解。最终，历经3个小时的沟通、劝解，双方当事人冰释前嫌、握手言和。

真情调解促和谐

“请问哪位是马贤亮警官?”9月10日，王某请求马贤亮出面，帮忙调解其与二姐之间的纠纷。

王某称，早年曾将女儿送到沙河店镇二姐家抚养了4个月，后来因琐事与二姐家产生矛盾，外甥余某经常跑到自家滋事、谩骂。王某每次都忍气吞声或给对方些财物暂时缓解，但余某却变本加厉，甚至扬言要报复舅舅。

为了彻底解开双方心结，在征得当事人同意后，马贤亮将调解地点定在沙河店镇王某所在村委调解室。

调解中，气氛剑拔弩张，双方当事人各执己见，都觉得自己委屈。马贤亮动之以情、晓之以理。最终，双方当事人认可并采纳了马贤亮提出的各种建议。

“社区警务工作要带着感情做，用心与群众交朋友，才能得到他们的信任，才能知道群众需要什么、期望什么，才能把社区警务工作做到群众的心坎儿里。”马贤亮说。