鄂凤英：诚信经营 以真心换口碑

开栏语：他们是时代的逐梦者，一路砥砺前行；他们是创新的开拓者，一路披荆斩棘；他们是公益的践行者，一路初心不改……他们是无数个在福彩事业道路上的奋斗者，他们用诚信经营、热情服务、敬业奉献，演绎着一个个不平凡的故事，树立了一批批业内榜样。2023年最美福彩人评选在即，让我们走近福彩一线销售者，倾听他们的故事，一睹榜样的风采。

记者 张丽丽

2023年8月3日，这个平凡的日子对于鄂凤英来说值得纪念。至今，她仍然记得当时的热闹场景：拱门高耸，彩旗飘扬，锣鼓喧天……这一切，都是为了庆祝她所经营的41280170号投注站喜中双色球一等奖。1154万元的大奖在该投注站中出，给鄂凤英的福彩人生增添些许色彩，也让她坚定了继续走下去的决心。

今年55岁的鄂凤英退休后，在家人的支持下，在驿城区橡林街道胡庄社区开了一家福彩投注站。如今，该投注站已经经营了5个年头，曾中过双色球一等奖、双色球二等奖，也中过数额不等的各类福彩小奖。鄂凤英每天热心服务购彩者，诚信经营，用真心换来群众的口碑。

11月6日，记者走进鄂凤英的投注站，看起来不显眼的店面，门头上挂着喜中1154万元大奖的宣传条幅。“年轻的时候我喜欢买彩票，每天几块钱算是为国家的福利事业作贡献了。”鄂凤英说，退休之后闲下来，她便萌生了开福彩投注站的想法。说干就干，她在距家不远的胡庄社区找了一间门店，于2019年初正式营业。

卖彩票和买彩票不同，除了身份互换外，还要了解更多的专业知识。刚开始，鄂凤英每天都担心没有顾客，为此，她经常向有经验的同行学习，就这样，鄂凤英从一个彩票“小白”，逐渐成长为一名优秀的销售员。

鄂凤英曾有过刚开业即中双色球二等奖的欢喜，也渡过了因为疫情店门长期关闭的难关，如今迎来事业的新阶段，是鄂凤英诚信经营、用心服务顾客换来的。“我有很多顾客，平时为了少跑腿，会通过微信转账让我给他们打彩票，并请我帮他们保存票根，如果中奖了我会及时联系他们，并把中奖的钱转给他们。”鄂凤英说，每一次服务都是一次信任，她都会尽力做好。

由于投注站客流量较大，平时会出现顾客手机、钱包落在那里的情况，只要发现，鄂凤英都会及时帮顾客保存起来，以便顾客前来寻找。

持续增长的销售业绩和购彩者的认可，坚定了鄂凤英对福彩事业的信心。她说，自己要活到老、学到老，不断学习福彩相关知识，提升业务能力，为顾客提供更加优质的服务，把余生的热情献给福彩事业。