市司法局：推行“三无”举措  提升服务质量     

    
驻马店网讯（通讯员 杨羽）近日，驻马店市政务服务中心司法局窗口收到办事群众送到窗口的一封感谢信，对其在申请律师执业证过程中窗口工作人员的细心服务表示感谢。驻马店市政务服务中心司法局窗口围绕打造“三无”审批服务，从服务细节发力，真心倾听“小诉求”、诚心听取“小意见”、实心解决“小麻烦”，不断为群众排忧解难，用真情高效的服务为企业和群众办事提供最大便利。一是审批服务“无障碍”。畅通网上办件渠道，指导办事群众通过河南政务服务网注册申请，做到全市依申请事项网办比率为100%。开通直通车服务，为办事企业群众提供多种精准服务，通过组织专业审批人员上门服务、“提前介入”、手把手辅导、送证上门等方式，拓宽服务半径，扎实推进政务服务“网上办、就近办、帮代办”，让办事更智能，服务更便捷。二是审批事项“无拖延”。严格落实“1日”转报办结制度，持续强化首问负责制、限时办结制，对受理的业务当天审批完成，第一时间将纸质材料报送至省司法厅，提高审批效率。在实行告知承诺制的基础上，开展减证便民活动，精减办事材料。全面实行审批事项清单管理，做到清单事项全部进驻同级政务服务中心办理，形成优质高效的“省市县一体”政务服务模式，保障服务基层群众的“第一窗口”发挥效能，促进基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”转变。三是窗口服务“无差感”。工作人员严格执行服务规范，完善窗口“好差评”、12345热线和大厅举报投诉渠道，制定差评整改措施，以评促改提质效。建立省市县沟通对接机制，注重加强市级对各县区审批业务的指导力度，做到政策解读及时、文件传输及时、请示回复及时，审批群众办件及时准确，不断提高基层工作人员服务意识、业务能力和办事效率，持续提升基层群众办事体验感，赋能经济社会高质量发展。