驻马店市政务服务中心司法局窗口 荣获驻马店市“文明服务示范窗口”

驻马店网讯（通讯员  杨 羽）近日，驻马店市政务服务中心司法局窗口荣获驻马店市“文明服务示范窗口”。

近年来，市司法局行政审批窗口坚持以人民为中心的服务理念，不断创新服务方式方法，用心打造群众满意服务窗口，得到企业和办事群众的一致肯定和好评。市司法局多次被市政务服务中心评为红旗窗口、党员示范岗称号，连续3年被评为政务服务优质服务窗口先进单位。窗口工作人员多次被评为服务标兵，其中包括全市文明优质服务标兵、服务企业和优化营商环境先进个人。

领导高度重视。市司法局党委高度重视行政审批工作，多次听取行政审批工作汇报。局主要领导每月至少一次、分管领导每月不少于四次到窗口现场办公。局党委书记、局长郭东明同志多次到窗口开展“一把手走流程”活动，解决办事群众急难愁盼问题，推动窗口服务提质增效。

服务机制完善。一是建立健全窗口服务规范，明确岗位职责，将首问责任制、一次性告知制、窗口无否决权制、工作评价机制等制度落实到位。二是严格按照法律法规和审批程序进行审批，推行“极简审批”模式，所有审批事项当天即转报办结，审批效率高效。三是持续完善“互联网+政务服务”，政务服务事项网上可办率100%。采取“容缺受理+告知承诺”，真正让群众少跑腿、不跑腿，切实提升群众满意度。四是“好差评”作用发挥明显。“好差评”线上线下评价系统全覆盖，构建完整的评价、整改、回访、反馈的闭环机制。将“好差评”工作与考核制度相结合，促使窗口工作人员不断转变工作作风，窗口“好差评”主动评价率、好评率均为100%。五是内外监督加强效能监察。工作人员严格遵守窗口工作纪律，端正服务态度，对待群众热情周到，不推诿扯皮，不慢待、刁难办事群众。加强窗口人员警示教育，每周定期组织参加局机关和政务服务中心支部的政治理论学习，增强政治素养，提升服务意识和服务水平。严守廉洁纪律底线，杜绝违规违纪违法现象，树立忠诚干净担当的司法行政良好形象。