西平民警快速化解一起家长纠纷

驻马店网讯（通讯员 刘真）近日，西平县公安局柏城派出所快速调解一起两名孩子的家长间的纠纷，有效消除了潜在隐患，以实际行动践行了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代枫桥经验。 

1月15日18时许，柏城派出所接到居民吕某报警称：当天下午17时许，其妻子张某在辖区某小学门口接学生时，遭到女儿同学家长黄某和郭某殴打。接警后，柏城派出所民辅警迅速赶到现场。  

经了解，双方的女儿是同班同学，因琐事发生矛盾，家长张某和黄某交涉期间因情绪激动发生口角，进而引发肢体冲突。此时，黄某的婆婆郭某因黄某母女放学后许久未归，便前来学校门口寻找。她看到儿媳黄某与一陌生女子扭打在一起后，不问缘由就上前同黄某一起与该陌生女子撕打。最后，围观群众将双方劝解开。  

得知这种情况后，处警民警将双方当事人带到派出所进行调解。调解员及时梳理分析、全面了解事件经过，耐心倾听当事人的诉求与想法。在面对面的陈述调解过程中，双方亲属情绪异常激动，当事人都不愿做出让步，各自要求对方道歉赔偿，意见难以达成一致。调解员及时改变策略，利用“背靠背调解法”，分别对双方当事人进行心理疏导，冷却当事人情绪。随后又语重心长劝说双方当事人：未成年人的自控能力、社交能力相对较差，争吵与矛盾亦是常有之事，家长应重视家庭教育，引导孩子加强人际沟通，正确处理矛盾纠纷，理性协调解决。而当着孩子面打架，可能会让孩子盲目模仿，影响孩子价值观的形成。  

经过4个小时的心理疏导与劝解，双方当事人都意识到自身行为给孩子造成了负面的影响，各自做出自我批评，相互致歉，双方握手言和。