市中心医院召开会议致力于更好地服务患者

驻报全媒体记者  王捷  通讯员  罗植文

3月11日下午，驻马店市中心医院召开了“改善就医感受 提升患者体验”主题活动汇报会，该院部分领导班子成员出席会议。相关职能科室负责同志参加会议。会议由该院办公室主任周丹主持。

        该院门诊部、医务部、护理部等8个牵头职能科室按照《驻马店市中心医院改善就医感受 提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》要求，结合2023年工作目标完成情况和下一步工作计划进行逐一汇报。自活动开展以来，该院各科室以切实改善人民群众看病就医感受为目标，坚持守正创新，问题导向，系统思维，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，涵盖了从患者挂号、问诊、检查、治疗、住院到出院的每一个细节，充分体现了医院持续改善医疗服务的决心和信心。

该院副院长李鸿雁、张志韧，纪委书记陈晓军，副院长单艳华对各科室在改善患者就医感受方面所做出的努力表示肯定，同时对存在的问题提出工作建议。要求各科室要加强沟通，相互配合，借鉴先进医院工作经验，改善医疗、护理服务理念和服务质量；研究梳理智慧医院建设工作实际需求，攻克医院信息化建设技术缺陷；加强各科室工作人员学习培训，扎实理论水平及业务能力，进一步规范服务流程，提升主动温馨服务意识。

会议对“改善就医感受 提升患者体验”主题活动进行下一步工作安排，要求各科室依照评估手册各项指标及方案要求，探索工作新思路、新方法，并将其纳入2024年工作计划当中。

会议要求，该专项活动的开展要结合实际工作，找到贴合点、着力点；职能科室要有创新思维，敢于争先，勇于做出改变，并深入体验各项改善患者就医体验的制度和措施，全面审视和优化看病就医全流程；相关科室要做好工作总结和规划，医院办公室负责组织各职能科室定期进行工作总结，并对经典优秀案例进行宣传和推广。继续致力于改善就医感受，提升患者体验，不断创新服务模式，提高服务质量。