​驻马店西站温馨服务让旅客出行无忧

通讯员 冯秋宾 张琼心

2024年6月8日是端午节小长假的第一天，上午9时许，周先生和李女士怀着喜悦的心情准备乘坐G522次列车踏上回家的旅程。由于周先生身体原因导致行动不便，两人心中充满担忧：既怕周先生身体状况不佳无法赶上火车，又担心车站是否能提供必要的设施和服务。

然而，当他们踏入驻马店西站后，所有的顾虑都瞬间消散。驻马店西站服务台工作人员张艳第一时间注意到周先生，并主动上前询问是否需要帮助。在了解到两人的需求后，张艳及时告知他们：车站可以为出行不便的旅客免费提供轮椅服务，并迅速为周先生安排了一把轮椅，亲自搀扶他坐好。在确认车次信息后，张艳不仅帮助他们顺利检票上车，还与G522次列车车长做好交接，确保李女士和周先生的旅途安全无忧。

在站台上分别时，李女士感慨地说：“我们坐了很多年的火车，驻马店西站热情的服务让我们深受感动，也给我们留下了深刻的印象。感谢驻马店西站，感谢你们。”

在驻马店西站，这样温暖的故事屡见不鲜。驻马店西站全体职工默默耕耘、刻苦工作，只为给广大旅客提供一个安全、舒适的乘车环境。车站职工的付出，不仅温暖了旅客的心，也彰显了车站以人为本的服务理念。