寒冬里的暖心相助

通讯员 冯秋宾 徐雯雯

2024年12月11日19时50分，驻马店西站的站台上依旧灯火通明。该站“驿路温馨”服务台工作人员潘亚兰护送旅客搭乘G855次列车。在站台上，潘亚兰敏锐地注意到了一对从车上下来的特殊的旅客——从兰州归来的王平夫妻。

王平女士的丈夫因手术后恢复期而只能依靠轮椅行动，她不仅要照顾丈夫，还携带了大量行李，下车后在熙熙攘攘的站台上想出站则面临着诸多不便，脸上满是焦虑与无助。潘亚兰见状，毫不犹豫地主动上前，用热情且专业的态度表明自己的身份，请他们放心，到了驻马店西站就算到家了，她会全力协助他们出站。她先是帮助他们整理行李，随后稳稳地推动那位先生的轮椅，朝着出站口的方向前行。一路上，潘亚兰还不时地与王平夫妻轻声交谈，舒缓他们旅途的疲惫与不安，他们的脸上露出了真诚的笑容。

直至将他们安全送上出租车，潘亚兰才放心地离去。她的这一系列举动，如同一束温暖的光，穿透了冬日的寒冷，直直照进了王平夫妻的心中。这份温情与关怀，让王平女士感动不已，当即在现场写下一封表扬信，以表达对驻马店西站工作人员深深的感激之情。“还是咱家乡人好啊！”这句质朴而真挚的话不仅是对潘亚兰个人的高度赞扬，更是对整个驻马店西站“驿路温馨”服务团队的认可与肯定。