提升服务效能 共筑满意消费——我市三大通信运营商举行“3·15”宣传活动

驻马店网讯（吴勇峰）3月15日，驻马店移动、驻马店联通、驻马店电信齐聚驻马店世纪广场，隆重举行“3·15”国际消费者权益日宣传活动，以实际行动践行服务承诺，竭力为广大消费者打造更加安全、放心、透明的通信消费环境。

今年“3·15”国际消费者权益日以“共筑满意消费”为主题，致力于通过强化消费维权、传播消费知识、提升消费体验，全面提振消费，推动高质量发展。

活动现场，三大通信运营商的工作人员精心布置，通过悬挂横幅、设立展板、发放宣传册、接受群众咨询等方式，让客户深切感受到诚信经营、品质消费带来的便捷与实惠。这一系列举措使广大消费者对通信产品和服务有了更深刻的认识，真正实现了想消费、敢消费、放心消费。

在三大通信运营商的咨询台前，工作人员热情接待每一位前来咨询的消费者，耐心讲解资费套餐、千兆网络知识、适老助残服务以及防范电信诈骗等内容，并针对群众在宽带网络、手机使用中遇到的问题给予专业解答。对于不太熟悉智能手机操作的老年客户，工作人员更是不厌其烦，手把手地指导他们如何使用智能手机进行聊天、视频、购物等操作，助力老年人更好地融入数智生活。“以前总觉得这些智能手机上的功能跟我没关系，今天工作人员这么耐心地教我，让我也能像年轻人一样享受数字生活带来的便利了，这种活动真的太贴心了！” 在工作人员的悉心指导下，王大爷成功掌握了智能手机的使用方法。

防范电信诈骗亦是本次活动的关键要点之一。活动中，工作人员着重对当下常见的电信网络诈骗类型展开介绍，涵盖网络刷单诈骗、冒充公检法诈骗、网络贷款诈骗等，并详细讲解相关防范识别技巧。为助力消费者更有效地牢记应对措施，工作人员还分享若干真实案例，并提醒大众在遭遇可疑状况时，务必保持冷静，及时与警方或运营商客服取得联系 。

听完反诈知识讲解后的张女士感慨道：“现在网络诈骗手段越来越多，一不小心就可能上当受骗。听了工作人员的讲解，我学到了很多防范知识，以后一定会多加注意。”

三大通信运营商共同表示，将持续践行服务承诺、创新服务模式，确保反馈渠道的畅通无阻，着力提升服务效能；始终坚守诚信经营的基本原则，全力共筑满意消费的良好局面，积极激发消费活力；切实保障消费者合法权益，以实际行动为广大客户构建一个坚实可靠、值得信赖的放心消费环境 。