新蔡县人民法院聚焦企业办事难点痛点打造集约一站式诉讼服务体系

驻马店网讯（通讯员  赵 倩）今年以来，新蔡县人民法院立案庭充分发挥司法服务“第一窗口”职能作用，以智慧便捷为工作的着力点、落脚点，深化司法为民举措，精准聚焦企业办事难点痛点，打造集约一站式诉讼服务体系，不断提升诉讼服务质量，营造优质高效的法治化营商环境。

畅通多元立案渠道，助力优化营商环境。大力推进涉企诉讼服务“指尖办”模式，积极引导涉企纠纷当事人利用“人民法院在线服务”、人民法院律师服务平台等平台进行线上立案。充分践行“立案最多跑一次”原则，对符合立案条件、起诉材料齐全的案件，在7个工作日内完成立案审核、送达案件受理通知书、移交相关审判执行部门等工作。对起诉材料不齐全的，一次性全面告知补正事项及期限。

开通涉企纠纷“绿色通道”，设立专门窗口提供涉企纠纷立案服务，设专人办理涉企案件立案工作，进一步优化涉企案件立案流程，对于符合立案条件的涉企案件，做到“优先受理”“优先立案”、“当日立案”，当事人提交材料不符合要求的，立案工作人员会耐心指出存在的问题，一次性告知其在指定期限内补正，大大提高了涉企纠纷案件的办理效率。同时，加强诉讼窗口服务整治，致力于提高人民群众满意度，杜绝冷漠的态度，让群众切身感受到“只跑一次、高效便民”。2025年以来，该院解答涉企咨询立案问题大概200余件，买卖合同及其他涉公司案件共计立案360余件。

畅通涉企信访渠道，护航企业发展。持续优化12368诉讼热线服务，坚持院长接待日制度，确定专人负责有关线上、线下信访的接收、转办、处理工作，“一站式”高效办理涉营商环境投诉信访件。规范信访接待流程，建立信访工作台账，加强案件研判和稳控化解，做好释法说理和息诉罢访工作，对涉诉企业诉求做到件件有回复、事事有回应，让企业切实感受到司法的温度和关怀。