民生社区居民的“解忧密码”

服务“加码” 幸福“翻倍”

民生社区居民的“解忧密码”

记者 张 锟 

近日，民生社区组织居民开展文体活动。本报记者 弓华静 摄

编者按

基层治理是国家治理的“最后一公里”，更是党和政府联系群众的“连心桥”。习近平总书记在河南考察时的重要讲话，为基层治理指明了方向。“枫桥经验”的创新发展，则为新时代基层治理提供了鲜活范本。近年来，我市深入贯彻落实上级决策部署，坚持党建引领，聚焦群众急难愁盼，深化诚信体系建设，筑牢风险防控屏障，在新经济组织、新社会组织、新就业群体党建等领域持续发力，推动基层治理从“末梢”变“前哨”，书写了一个个共建共治共享的生动实践。即日起，本报推出《高效能治理一线观察》栏目，通过一个个生动鲜活的采访报道，带您走进基层、触摸实践，感受天中大地在推进中国式现代化进程中迸发的蓬勃力量，全景式展现我市基层高效能治理的创新成果与奋进图景。

“美庐园小区居民反映的问题，今天咱们务必解决好！”近日，驿城区橡林街道民生社区党群服务中心内，一场气氛热烈的专题协商会议正在进行。社区党支部书记郭芳主持会议，橡林街道工作人员、美庐园小区物业公司代表与业主委员会代表等10余人围坐圆桌，针对居民急难愁盼问题展开深入研讨与交流。

这是民生社区今年以来召开的第8次协商会议。至目前，民生社区通过多元协商机制累计解决群众关切事项18件，成为居民心中当之无愧的“解忧密码”。

基层治理现代化进程中，社区作为社会治理的“神经末梢”，既是民生诉求的集散地，又是社会稳定的压舱石。民生社区紧扣时代脉搏，以党建引领为核心，通过搭建多元协商平台、创新“网格化+信息化”管理模式、厚植全民健身文化土壤，探索出一条独具特色的基层治理新路径，让居民的获得感、幸福感、安全感节节攀升。

多元协商平台：抓前端 治未病

小物业连接大民生，物业纠纷是否妥善解决直接关系居民生活品质与社会和谐。面对城市化进程中日益复杂的物业矛盾，民生社区坚持“抓前端、治未病”，调解优先、分层递进、司法兜底，将矛盾化解关口前移，全力构建预防、调解、处置一体化的治理体系。

社区搭建的多元协商平台，成为破解难题的“金钥匙”。一方面，联合橡林街道司法所组建专业调解团队，法律专业人士化身“矛盾诊断师”，从法律视角剖析纠纷根源，提供专业解决方案。另一方面，充分调动居民自治力量，引导群众在议事协商中学习法律知识、凝聚共识。通过实践，逐步形成“小事不出楼栋、大事不出社区、矛盾就地化解”的全链条治理闭环。

从老旧设施改造升级到邻里纠纷调解，从社区环境综合整治到公共服务品质提升，越来越多的民生难题在法治框架下迎刃而解。多元协商平台的有效运行，不仅显著增强了居民对社区的认同感与归属感，还让社区焕发和谐有序、共建共享的新气象。

“网格化+信息化”：发力“最小单元”

在基层治理的创新实践中，民生社区精准锚定“最小单元”发力，以“网格化+信息化”融合模式为引擎，将社区科学划分为11个网格，每个网格配置“1名网格长+2名网格员”，以精细化服务打通群众诉求的“最后一米”，托起居民“稳稳的幸福”。

日常巡查中，网格员主动收集居民诉求，无论是矛盾调解、安全排查还是环境整治，均能快速响应、高效处置，2024年以来，通过信息化手段开展安全检查80余次、整改隐患80处，组织治安巡逻70余次。环境卫生整治方面，网格员通过“线上反馈+线下整改”机制，精准定位卫生死角，2024年以来开展专项整治18次、清理死角46处，并通过宣传引导居民共建美丽家园。

“网格员经常上门走访，大事小事都能帮忙解决，住在这里特别安心。”居民王女士的话语道出了众多群众的心声。这一创新模式不仅大幅提升了社区治理效能，还通过“面对面”“心贴心”的服务，让居民切实感受到基层治理的温度。 

全民健身：街头巷尾亮眼的风景线

清晨的民生社区广场上，80岁的国家级社会体育指导员、社区老年体育协会会长王玉荣身姿矫健，带领一群中老年人随着音乐节奏舞动双拍柔力球。彩色小球如被施了魔法般，稳稳“吸附”在球拍上，灵动翻飞间尽显运动之美。

这支由王玉荣牵头组建的双拍柔力球队，自2013年成立以来，从单拍单球起步，逐渐发展为双拍双球特色团队，不仅斩获多项国家、省市级荣誉，更连续多年获评省、市、区老年体育健身先进站点，成为社区全民健身的闪亮名片。

在民生社区，体育文化早已融入居民生活肌理。除了明星柔力球队，广场舞队、太极拳队、葫芦丝队、非洲鼓队等10余支文体团队竞相绽放。这些队伍定期开展训练，活跃于社区的广场、文化驿站，每逢周末或节日，便以精彩的表演为邻里送上文化盛宴，成为街头巷尾最亮眼的风景线。“加入太极拳队后，我不仅告别了老寒腿，还结识了一群志同道合的朋友！”居民刘女士笑着分享健身带来的改变。

社区以“体育+文化”为纽带，将全民健身与传统节日深度融合。元旦的趣味运动会、春节的民俗体育大联欢、端午的“粽香健身赛”……写春联、猜灯谜、缝香包等民俗活动与跳绳、踢毽子等体育运动巧妙结合，让居民在感受传统文化魅力的同时，畅享运动乐趣。此外，社区还通过健身技能培训、名医义诊、营养讲座等形式，全方位提升居民健康素养。年轻上班族小李感慨道：“以前下班就窝在家里，现在社区活动这么多，每天都过得充实又有意义！”

从多元协商解民忧，到智慧网格强治理；从安全防线护平安，到全民健身聚民心，民生社区以创新实践激活基层治理“一池春水”。如今的民生社区，既有烟火温情，又充满运动活力，为新时代社区建设提供了可复制、可推广的“民生样本”。未来，民生社区将继续深耕治理创新，让幸福与和谐在基层绽放更加绚丽的光彩。