驻马店西站暖心举措护航学子暑期出行

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 史绘煜

暑期出行高峰如约而至，为满足学生群体出行需求，驻马店西站精心谋划，从运力调配、服务升级、安全保障等多维度发力，推出系列暖心举措，全力为学生打造舒适便捷的出行体验。

为精准应对学生探亲访友、研学旅行等出行特点，驻马店西站提前开展客流调研，动态优化运输方案。今年第三季度，计划在郑州、武汉、北京等热门方向增开13趟列车，有效扩充运能。在客流高峰时段，车站专门开设学生快速进站通道，并安排专人值守提供快速核验服务，同时延长人工服务窗口开放时间，为漏乘学生提供“一站式”改签退票服务，确保学生出行计划顺利推进。

服务品质提升方面，“驿路温馨”服务品牌充分发挥作用。车站安排专人解答学生旅客问询，配备轮椅、消暑药品，提供信息查询服务；党团突击队分布在售票厅、进站口、电梯口、站台等关键岗位，主动为学生搬运行李。针对独自出行的低龄学生，更是提供从进站迎接、候车照顾，到进站护送、上车交接的全流程服务，让学生舒心、家长放心。

安全保障同样“不打烊”。驻马店西站联合地方公安部门在候车厅设立反诈宣传专区，循环播放暑期安全出行指南，结合兼职诈骗、低价旅游陷阱等典型案例开展警示教育，提升学生防范意识；协调交通执法部门开展站区秩序整治，严厉打击非法营运行为；积极对接公交公司优化接驳方案，加密夜间班次，确保学生出站后无缝衔接公共交通，畅通出行“最后一公里”。

驻马店西站温馨提示，广大学生持学生证可享景区、市区交通等多项优惠；暑运期间车站客流密集，建议预留充足时间用于市区交通、进站安检及证件核验，以免耽误行程；列车具体开行时间以铁路12306官网或车站大屏为准；如遇紧急情况，可随时拨打12306服务专线或向站内工作人员求助。这个暑假，驻马店西站以贴心服务，为学子们的旅途增添温暖与安心。