驻马店市联通公司暖心服务事事为民

2025-07-16 13:02　来源：驻马店网责任编辑：董莉莉

发送短信 zmdsjb 到 10658300 即可订阅《驻马店手机报》，每天1毛钱，无GPRS流量费。

摘要：加强智家工程师入户浅表性服务规范培训，规范智家工程师入户服务标准动作，落实服务规范，进一步抓典型、树标杆、提升智家队伍活力。

驻马店网讯（记者吴勇峰通讯员周丽静）“家里宽带网络问题解决了，孩子看电视、我们刷视频都很流畅！”市民王女士握着驻马店市联通公司党委委员、副总经理李建伟的手连连道谢。

7月8日，驻马店市联通公司党委委员、副总经理李建伟带领交付中心分管副经理李倩一行深入遂平县、西平县5月份宽带网络质量和智家TCSI低分用户进行上门修复，切实提升客户感知。

入户过程中李建伟还详细询问用户在宽带使用过程中存在的问题，并进行现场测速。针对用户具体情况提出个性化解决方案。李建伟从入户光衰、设备布局、端业匹配、路由器频带调整等方面与用户进行沟通，用户纷纷表示对联通公司的领导重视程度很感谢，也很满意。

针对发现的问题，李建伟也对工作人员提出下一步工作要求，要查找用户低评根因，切实解决用户问题，并结合“二次光改行动”，与网格人员做好1+1结对子模式，解决用户网络“最后一公里”隐患。加强智家工程师入户浅表性服务规范培训，规范智家工程师入户服务标准动作，落实服务规范，进一步抓典型、树标杆、提升智家队伍活力。坚持服务重在日常，做好智家服务管控、调度，切实提升智家工程师的服务水平和沟通能力。

作为地方通信服务主力军，驻马店市联通公司始终以“满足人民美好生活需要”为目标，坚守“人民邮电为人民”初心，致力于构建精品宽带网络。下一步，驻马店市联通公司将以“暖心行为”为指引，充分发挥领导干部带头作用，深入一线，深入用户，全力增强网络健壮性、提升网络服务能力，提升智家工程师服务水平，切实增强用户感知和满意度提升。

责任编辑：董莉莉

版权声明：

1.凡本网注明“来源：驻马店网”的所有作品，均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网书面授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：驻马店网”。任何组织、平台和个人，不得侵犯本网应有权益，否则，一经发现，本网将授权常年法律顾问予以追究侵权者的法律责任。

驻马店日报报业集团法律顾问单位：上海市汇业（武汉）律师事务所

首席法律顾问：冯程斌律师

2.凡本网注明“来源：XXX（非驻马店网）”的作品，均转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如其他个人、媒体、网站、团体从本网下载使用，必须保留本网站注明的“稿件来源”，并自负相关法律责任，否则本网将追究其相关法律责任。

3.如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。