新蔡县公交公司持续推进“亲情服务”品牌建设

驻报全媒体记者 张勇 

8月4日，新蔡县公交公司1路驾驶员施翠芳用两个暖心瞬间，在十米车厢内外演绎了城市文明的动人故事。这是新蔡县公交公司今年以来推进“亲情服务”品牌建设的一个缩影。

当天上午9时许，当车辆停靠站点时，新蔡县公交公司1路驾驶员施翠芳发现一位老人携带物品较多上车困难。“大娘您慢点，我来帮您。” 施翠芳立即走出驾驶室细心地将老人携带的物品提上车并安排妥当。到站后，又帮助老人把物品提下车。 

当天下午3时在新蔡县城蔡州商城公交站点，施翠芳主动护送盲人过马路，她挽起老人手臂，用身体挡住车流，轻声提醒：“前面有个小台阶”“再走几步就到了”。短短20米的距离，她护送得格外认真。“这些都是举手之劳。”面对乘客的感谢，施翠芳总是这样朴实地回应。在日复一日的运营中，她早已把优质服务的理念融入日常工作中。她的工位上贴着自制的便利贴：“多问一句，多看一眼，多帮一把”。

在新蔡县公交公司，像这样的暖心故事每天都在上演。新蔡县公交公司负责人表示，将持续推进“亲情服务”品牌建设，让每辆公交车都成为流动的文明窗口，让司乘关系演绎出更多温暖人心的城市故事。