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驻马店西站暖心服务护学子平安返校

2025-08-27 09:57 来源: 驻马店网 责任编辑:张新成
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驻报全媒体记者 张勇 通讯员 史绘煜

近日,驻马店西站迎来学生返校客流高峰。为了让学子们的返校路更顺畅、更安心,驻马店西站早有准备,从校站联动到贴心服务,一串串暖心举措铺就了学子们的平安旅途,让离家求学的日子少些奔波,多些温馨。

为精准对接学生需求,驻马店西站专门成立了学生运输服务专班,不仅科学制定运输方案,还主动和黄淮学院、驻马店职业技术学院等高校对接,建立信息共享机制,把返校的高峰时段、客流规模摸得清清楚楚。针对学生群体,车站特意开设了专用绿色通道,还组织了2支党团员突击队和10多名青年志愿者,在现场帮大家搬行李、引路线,让学生们不用挤队、不用费心,轻松就能进站。

面对持续增多的学生客流,车站也在灵活调配资源提升效率。售票窗口会根据实时数据调整功能,专门设立学生购票专窗,优先办理售票、改签和退票业务,尽量减少大家的等候时间;同时还加强了自助购票机、取票机的维护,确保设备随时能用。另外,车站会根据学生票的预售和候补数据,及时申请增开临时列车、加开动车组重联列车,尽全力满足学子们的出行需求。

在服务细节上,车站更是把“温馨”落到了实处。“驿路温馨”服务台准备了免费饮用水、防暑药品、应急文具,还能提供手机充电服务,让候车环境更舒适;工作人员会主动在现场引导咨询,遇到有特殊需求的学生,比如行动不便的,服务台还备有轮椅、担架等辅助器具,随时提供帮助。要是学生不清楚高校位置、不知道坐哪路公交,服务台工作人员也能详细指引。

值得一提的是,今年学生购票还有新便利。从8月1日起,铁路已经全面实施学生预约购票服务,新生在8月1日至9月5日期间,能通过12306的“新生入学”专区预约车票;在校生完成资质核验后,也可以直接进入专区办理购票。预计到9月,还会有更多普惠措施推出,比如延长优惠时间、简化购票流程、加大折扣力度,让学生出行更方便、更优惠。

驻马店西站提醒广大同学,尽量提前通过12306官网或APP买好车票;出发前一定要检查好,把学生证、身份证等有效证件带齐;建议提前到站候车,留足安检、检票的时间,避免耽误行程。如果在车站遇到困难,随时可以找服务台求助,也能拨打12306客服热线咨询。

责任编辑:张新成

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