市第四人民医院急诊留观室里的安全交接

驻报全媒体记者  王  捷   通讯员  张凤霞

1月10日上午9:55，市第四人民医院急诊留观室，78岁的患者冯老太太刚输完当天最后一瓶液，便迫不及待地整理物品准备回家。行动缓慢，耳朵还有点背的她身边没有家属陪同，护士、家属安全交接护老人平安到家。

当日，冯老太太显得有些着急，刚拔掉针头就不断念叨着：“家里来了客人，我得回家，我知道回家的路。闺女还得买菜做饭，我不等她接我，我自己回家。”护士长和值班护士赵贺芳注意到老人的情况，立即上前安抚道：“您稍等一下，我们联系您家人来接您。”但老人执意要自己回家。面对老人的坚持，护士没有强行阻拦，而是拿出自己的手机，询问家属手机号，准备跟家属联系。老人说自己的手机里有女儿的电话号码，赵贺芳迅速拨通了老人女儿的电话。得知老人着急回家，老人的女儿急切地说：“今天家里有点事耽误了时间，我几分钟就能赶到。”

等待期间，护士耐心地安抚老人的情绪，为老人递上温水，安排她在急诊大厅候诊区休息。

10分钟后，老人女儿气喘吁吁地赶到医院。看到老人安然无恙，她松了一口气，连声向医护人员道谢：“太感谢你们了！要不是你们拦着她，她自己走回去，路上车多人多真不安全……”看着患者在家属的带领下平安回家，护士才放心地回到值班室。

据了解，这样看似平凡的安全交接，在该院急诊科每天都会发生。随着老龄化社会的到来，独自就医的老年人越来越多。该院急诊科针对独居或无人陪护的老年患者，医护人员会主动协助联系家属；为行动不便的患者提供轮椅护送服务；建立“老年患者绿色通道”，缩短候诊时间；开展“安全就医”宣教活动，提高老年患者及家属的安全意识。这场温暖的“安全交接”，不仅是医护人员与家属之间的责任传递，更是医院人文关怀的具体体现。