新春走基层丨透过年味触摸治理温度

本报全媒体记者 荆锐 廉政

春节的脚步渐近，中原大地处处升腾着熟悉的年味。

除了街头高悬的红灯笼、中国结，还有一种更深厚的年味在城乡蔓延——它流淌在井然有序的归途上，蕴藏在大街小巷的奔忙里，萦绕在街坊邻里的欢声笑语与守望相助中。

近日，记者深入郑州、南阳等地基层一线，记录下一个个关于守护的温暖片段，看高效能治理与人性化服务，如何共同烹制出这个春节最抚慰人心的“佳肴”。

一抹志愿红 守护归途与“云端”

2月5日，上午9点，郑州地铁1号线郑州东站车站控制室前，一抹亮眼的“志愿红”准时集结。签到、穿上红马甲——新一天的志愿服务，在岗前培训后开始了。

在进站闸机口，河南大学大一学生熊良伟刚站定不久，就注意到了一对焦急的母子。“孩子刷卡进去了，我怎么也进不去！”母亲的语气里透着慌乱。

“您别急，我带您去服务台处理……”他耐心安抚。话音未落，身后传来新的询问：“哪个口出去离汽车站近？”“去市二院该坐几号线？”……

“本以为很轻松，没想到像是在‘救火’，能帮到大家，很有成就感。”熊良伟笑道。

地铁郑州东站的客流量常年稳居线网首位。“春运以来，车站日均乘降量约为16.5万人次，客流峰值频次加密、返乡乘客增多的特点十分明显，安定有序的环境离不开志愿者的帮忙。”郑州地铁郑州东中心站副站长周晓婵的介绍，道出了志愿服务的分量。

与此同时，在高铁郑州东站的重点旅客服务区，华北水利水电大学的学生张馨元正紧盯工作群，随时准备推着轮椅出发。

她自2月2日起上岗，主要负责接送老弱病残孕等重点旅客。“一有需要，工作人员就会通知我们，八点半签到上岗，中午简单用餐后有一两个小时的休息时间，下午五点半结束。”她介绍。

为了让返乡之路更舒心、更顺畅，今年春运，高铁郑州东站将志愿服务全程融入保障工作。“我们招募了近150名志愿者，分布在服务台、重点旅客服务区、售票处等需求集中的点位，显著提升了旅客出行的舒适度和满意度。”中国铁路郑州局集团有限公司郑州站团委书记童浩原说。

线上空间，同样有一份专注的守护。

2月6日下午6点，郑州市公安局金水分局反诈大队民警李敏正坐在电脑前，手指轻点鼠标，仔细浏览微博界面。

“快过年了，网上的各类信息繁杂，不实信息和诈骗陷阱也容易冒头，我每天都会看一看，发现不实信息就及时评论辟谣。”她边操作边向记者介绍。

几分钟前，李敏刚刚在社区群、反诈宣传群里发送了反诈短视频。“感谢敏敏警官分享，又学到新知识了！”“这个提醒太及时了，过年期间可得多留意”……视频发出后，群里很快有了回应。

作为一名反诈民警，李敏还有另一个身份——网络正能量建设志愿者。工作之余，她独立运维“敏敏警官”微博号、视频号，解读最新反诈骗局、发布谣言提醒，用通俗易懂的语言和生动有趣的形式，成为网络文明的守护者、正能量的传播者。

考虑到春节期间催婚、相亲等话题热度会高涨，各类相关诈骗可能乘虚而入，李敏早已做好规划：“我计划发布两到三期相关主题的反诈微短剧，用情景剧的方式拆解骗局套路，帮助网友们提高警惕，远离诈骗，欢欢喜喜过大年。”

一份暖“新”情 串联奔波与团圆

对许多选择留在城市过年的外卖骑手而言，“年”或许意味着更多的奔忙。在郑州，一场场专门为他们举办的活动，送来了别样的暖意。

2月5日，郑州市管城回族区西大街党群服务中心内，“骑”迹迎春·守护万家手写春联主题活动正在进行。三张长桌一字排开，红纸铺展，6名书法老师挥毫泼墨，笔锋起落间，“春到花开千山秀，岁逢福至万事兴”等吉祥话语跃然纸上。

骑手们围在长桌旁，有的屏息凝神欣赏书法老师运笔，有的小心翼翼接过春联，轻轻吹干墨迹，眼里满是珍视。

“这是我第一次收到手写的春联。”骑手田金平捧着满是墨香的春联，笑容腼腆。37岁的他来自漯河，已经是第三次在郑州过年，“往年都贴印刷的春联，今年贴手写的，更有意义了”。

这场活动，是河南省“暖小新”帮帮团赋能骑手成长社工项目的春节特别策划。“我们在腊八节赠送暖心粥，接下来还将举行暖心茶话会。”项目负责人贺春晓介绍，“新就业群体是城市的‘毛细血管’，每天穿梭在大街小巷，却常常被忽视。我们想通过春联这一充满年味的载体，让他们感受到城市的温度。”

一场场暖“新”活动，让城市里的奔波者感受到家的温暖，他们的身份也渐渐从“路过者”变成“参与者”。

在这场活动中，部分骑手组成“送福小分队”，与志愿者一同为社区独居、困难老人送去春联和年货。

在南乾元社区81岁的独居老人冀奶奶家，田金平把帮扶卡贴在显眼处，大声叮嘱道：“奶奶，这上面有我的电话，有啥想买的、家里东西坏了，随时找我。”冀奶奶紧紧拉着他的手，眼眶微微泛红：“孩子，太谢谢你了。”

贺春晓分享了一个暖心故事。京东小哥堵世鹤每天随身带着急救包，参与社区急救服务。上次郑州大雪，他先后在南阳路、商城路为滑倒路人紧急施救，成了大家点赞的“急救侠”。

“社会治理不是政府的‘独角戏’，而是所有人的‘大合唱’。”贺春晓说，“新就业群体是与社区互动最频繁的人群之一。通过这样的活动，我们希望能搭建桥梁，让他们成为社区的守护者。”

天色渐晚，外卖订单高峰将至，小哥们陆续返回工作岗位。田金平把春联仔细卷好，收进外卖箱夹层。“就等过年贴上啦！”他对这个年满是期待。

一曲邻里欢 唱尽文化与乡情

2月8日，南阳市宛城区小东关社区，有着200多年历史的万兴东老院内，灯笼高挂，座无虚席。由南阳益博社会工作服务中心携手社区居民打造的“万家灯火·幸福家园”2026年马年“社区春晚”，在这里热闹开演。

锣鼓骤起。“开场——南阳传统武术舞狮！”主持人声落，红黄双狮跃入场地。少年们登台，拳棍生风、招招扎实，引来阵阵叫好。“这就是咱南阳人的年味！”70岁的刘大爷一边鼓掌，一边对身旁的小孙子说。

“黄花苗——苇子根”“磨剪子嘞——抢菜刀”“红豆腐热嘞，热嘞红豆腐”……赵星辉、杨兆魁等5人组成的“老南阳叫卖调”表演队，用地道的南阳方言，复原老城区走街串巷的吆喝声，瞬间将观众带回几十年前的南阳街头。

这场满是地道“南阳味”的活动，最初的想法萌发于一场暖心的围炉夜话。

2024年，南阳益博社会工作服务中心发起“孙家楼夜话”社区治理与文化传承项目——通过组织社区居民围坐夜话，不仅聊家长里短、解社区难题，更挖掘老城记忆。

在去年11月的一次夜话中，赵淑霞老人聊起记忆里的龙狮表演，忍不住感叹：“多久没有看过咱们自己的武术表演了，要是能办一场社区自己的春晚就好了！”

一句话，点燃了所有人的热情。“老刘会唱戏”“玉华能诗歌朗诵”“憨哥会吹萨克斯”……你一言我一语间，这场活动有了雏形。

没有明星大腕，只有居民和传承人。一个个源自生活的节目，将深藏于街巷的文化记忆搬上了舞台。

现场，南阳烙画代表性传承人孙红晓端坐高椅，通电的烙铁在木板上轻点，“滋滋”声中一匹飞奔的骏马渐渐成型；王荣娟老人的银针在红布上翻飞，牡丹含苞待放，身旁小女孩好奇地触碰绣线，老人便手把手教她捏针姿势，眉眼温柔。

趣味问答环节，成了老幼互动的温情时刻。

80岁的关慧明老人拿出自己手绘的作品，小朋友们争先恐后地举手抢答，“我知道”的喊声此起彼伏。答对的孩子蹦跳着领礼品，没答对的缠着老人追问，老南阳的记忆在这一问一答间完成代际传递。

“这比看电视春晚更有味道！”带着全家前来的居民陈武说，“孩子看武术，老人听戏曲。年的味道、家的感情、老街的记忆，全在这儿了。”

“我们常说，要把散落的珍珠穿成项链。这些老南阳的故事、本土的文化就是珍珠，这场活动就是穿起珍珠的线。”该中心负责人王玉看着热热闹闹的小院说。

演出结束后，人们围在关慧明手绘的226幅《宛城印记》前，回味、交流，久久不散。

从围炉夜话到“社区春晚”，“孙家楼夜话”已累计开展主题活动162场次，记录306位“老南阳”口述史，整理文字资料超300万字，惠及居民11.2万人次。

如今，“孙家楼夜话”已如星火，越来越多的社区正动员居民，策划属于自己的“身边春晚”。仅南阳市宛城区，今年新春各类社区活动就达16场。

一席家常话 唠出温情与心安

2月6日上午，郑州市二七区嵩山路街道亚星盛世雅居社区三楼会议室里暖意融融。10多位业主代表、社区工作人员和物业负责人围坐成一圈，一场热气腾腾的居民议事会开始了。

“今天咱们不念稿、不讲套话，就唠唠春节前还有点啥要紧事得干。大家有啥说啥，敞开了聊！”社区党支部书记郭文雅笑呵呵地开场，话音未落，气氛便活跃起来。

“郭书记，那我可就先说了！”居民代表周鑫杰是个爽快人，他扬了扬手，声音洪亮，“咱小区里是不是该把年味扮起来了？挂灯笼、贴春联、拉彩灯，让咱们一进小区就感受到喜庆！”

“周大哥提得正是时候！”物业经理谭利华接过话头，“我们也计划上了，方案和草稿都有。今天正好请大伙儿一起定夺：灯笼挂在哪几条主干道？单元门上的福字，是统一款式还是征集居民手写作品？”他一边说，一边把初步效果图递给居民传阅。

“手写春联好！有墨香味儿才是咱传统的年！”李阿姨应声道，“广场可以搞个小灯展，孩子们喜欢，晚上散步也好看。”

你一言，我一语，小小的会议室里讨论声此起彼伏。郭文雅和社区工作人员飞快地记录着要点，谭利华不时点头，在笔记本上勾画修改。

议事会接近尾声。围绕春节安保巡逻频次、文化活动安排、环境卫生保障等议题，大家逐一达成共识。

“大家放心，我们立刻安排人手布置，并加强春节值守！”谭利华当场承诺。社区工作人员将形成的决议逐条整理，明确责任人与完成节点。

郭文雅告诉记者，自居民议事会设立起，这个“小圆桌”就成了社区治理的“大舞台”，大家围绕环境整治、服务提升、文化活动的“关键小事”在这里碰撞、协商。截至目前，已推动解决共性民生问题168件，回应个性化诉求超1200件。

“我们社区这几年的变化，好多是在这议事会上聊出来的！”业主谢女士热情地翻着手机相册给记者看：破损的健身器材焕然一新，老旧楼道装上了灵敏的感应灯，小区门口新建的快递驿站，独居的赵爷爷也有了结对志愿者……一张张照片，记录着社区的蝶变，这些都是议事协商结出的果实。

“就说修整小区中心花坛地坪的事儿，”谢女士介绍，“当初就是在会上，几方一起商量方案、分摊责任，物业出力，居民监督，社区协调。事办成了，人心也更齐了。这议事会解决的何止是事，更是把大家的心拢到了一块儿！”

记者手记

双向奔赴的守护

荆锐 廉政

春节前夕行走在河南城乡，满眼中国红勾勒出新年的模样，而真正打动我的，是藏在街头巷尾的暖心细节，它们让我读懂了高效能治理，从不是宏大的概念，而是普通人身边的件件实事，是触手可及的温暖与安心。

我们在郑州的交通枢纽、南阳的古院街巷，看见一个个鲜活的瞬间。治理的温度，在春运时志愿者为旅客解困的忙碌里，在反诈民警屏幕前的坚守中，在一副手写春联的墨香间，也在社区春晚、邻里交流的乡音里……它从不用数字标榜，而是用旅客顺利进站的舒心、老人被悉心照料的安心、群众围坐议事的交心，给出最真切的答案。

尤为可贵的是，这份温暖已成为全民参与的双向奔赴。志愿者、外卖骑手、街坊邻居……他们可以是被守护的人，也可以成为传递温暖的人。当陌生人因善意相连，当异乡人在城市找到归属感时，治理便超越了制度本身，成为凝聚人心的纽带。

春节是团圆时刻，也是治理成色的试金石。时代在变，但对家和团圆的守护，始终是不变的底色。细致入微的治理，接住了新就业群体的融入需求，守护着城市化进程中的乡愁与温情，以柔软方式留住人间烟火。这些藏在细节里的守护、这些跨越陌生的善意，让每个人都被看见、被尊重，让年更暖，让家更安。