深耕数智转型 赋能业务发展 ——驻马店联通平舆县分公司开展AI新技术专题交流活动

驻马店网讯（记者 吴勇峰 通讯员 王成育）为进一步提升政企、网络一线队伍对人工智能新技术、新趋势的认知水平，拓宽政企业务创新拓展思路，近日，驻马店联通平舆县分公司组织政企线、网络线开展人工智能新技术专题交流学习活动。本次交流聚焦Token核心概念、AI时代政企业务发展方向、数智化业务新机遇等核心内容，为一线人员赋能充电。

本次交流坚持“通俗易懂、贴近业务、务实实用”的原则，摒弃晦涩的专业术语，以大众熟知的视角切入，将Token解读为AI理解文字、拆分信息、运算生成内容的基础单元，生动阐释了Token在人工智能大模型、智能客服、智能办公助手、大数据分析等主流场景中的核心作用，帮助一线员工快速吃透前沿技术概念，打破对AI技术的陌生感和距离感。

结合公司政企客户服务实际，培训人员精准对接医院、学校、政府机关、大型企业等核心客户场景，深度剖析AI技术与政企服务的融合路径，让全体参训人员深刻认识到，人工智能并非前沿抽象的技术概念，而是深度赋能客户数字化转型、优化政企服务、助力业务提质增效的实用工具。

同时，本次交流针对公司要客线、政企线、大企业线三类重点客户分类研讨，聚焦“AI能力与联通业务深度融合”开展专项探讨，精准挖掘各领域业务增长点。在医疗、教育场景，重点探索智能问答、数据智能分析、办公效率提升等AI落地应用；在政府服务领域，围绕数字政府建设、智能办公升级、数据精细化治理等方向挖掘业务切入点；面向本地大型企业，紧扣企业降本增效、智能客服升级、生产智能管理、营销数据分析等核心需求，推动云网融合、算力服务、AI定制化应用等核心产品，深度融入企业生产经营全场景。

此次专题交流立足一线工作、贴合客户需求、紧扣业务发展，不仅让一线员工系统掌握了Token、大模型等人工智能新技术知识，更有效转变了传统业务思维，推动业务服务模式从“单一卖产品”，向“讲场景、讲方案、讲价值”的专业化服务转型。参训人员纷纷表示，将把本次学习成果转化为实操能力，在客户走访、项目拓展工作中精准捕捉客户数字化、智能化需求，将新技术认知转化为业务拓展新思路、客户服务新能力。

下一步，驻马店联通平舆县分公司将持续深化前后台协同联动，常态化开展新技术、新场景、新业务交流学习，持续夯实全员云网数智综合能力，深度挖掘政企客户场景化需求，持续创新数智化服务模式，全力助推政企业务高质量发展，为地方各行各业数字化转型升级注入联通新动能。