驻马店日报数字报

2014年09月17星期三
国内统一刊号:CN**-0000
放大 缩小 默认

平舆县东和店镇 “零”式服务促整改

发布时间:2014-09-17 11:34:13  

本报讯 (通讯员 李彦红)在党的群众路线教育实践活动整改落实环节,针对“门难进、脸难看、事难办”等专项整治问题,平舆县东和店镇推行“零”式服务,促进了专项整改措施的落实,拉近了干群之间的距离。

服务方式“零距离”。发挥便民服务中心作用,将与群众生产生活相关的部门统一进驻,变分散办公为集中办公,实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务”,确保群众“只进一道门、只找一个人”,为群众提供优质、便捷的服务。

服务过程“零障碍”。在镇便民服务中心显著位置,张贴详细服务工作示意图,确保每个窗口都有一名工作人员在岗,对来访群众的事项进行接待、登记和交办,及时受理群众提出的办理事项,并切实做到“一张笑脸相迎,一杯热茶接待”。

履行职责“零缺失”。按照服务所设定的岗位,制定了相应的岗位职责和工作制度,对群众需要办理的事项,由工作人员无偿、依法提供全程服务。与此同时,建立和完善“首问负责制”、“限时办结制”等相关制度,确保不出现推诿扯皮的现象。

保证质量“零投诉”。实行服务承诺制,设立举报电话,让便民服务始终置于群众监督之下,对作风浮漂、服务散漫的工作人员,视情节予以通报批评,并纳入干部年终目标考核,作为评先评优的重要依据。

 

放大 缩小 默认
关于我们 | 网站地图 | 联系我们 | 广告服务 | 在线投稿
CopyRight 2009-2016 © All Rights Reserved.版权所有:驻马店网 未经授权禁止复制或建立镜像 | 备案号:豫ICP备12023742号|