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警察王功前:功劳献给百姓前

发布时间:2018年03月13日15:01:01来源:驻马店网编辑:王勤 放大 缩小 默认

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通讯员 张润东 王前进

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从警以来,他始终怀着对党、对人民的无比热爱,始终牢记着全心全意为人民服务的宗旨,忠于职守,踏实肯干,秉公执法,业务技能熟,工作能力强,骨干作用好,无私奉献,舍小家顾大家,成绩突出,先后荣获驻马店市委“第六次人口普查”先进个人、两次被评为驻马店市文明窗口服务标兵,2014年至2016年连续三年被评为优秀公务员,所在户籍室被市开发区评为“妇女儿童维权先进示范岗”,他就是现任东高派出所户籍民警王功前。

小窗口亮出大形象

户籍室工作既是公安机关的窗口单位,也是群众意见集中、倍受社会关注的热点岗位,如何服务好群众,树立依法、公正、爱民的良好形象,王功前坚持从我做起,从上班的第一天起,他就为自己定下了一条规矩:管住自己的手,不该拿的坚决不拿,管住自己的腿,不该去的地方坚决不去,管住自己的嘴,不该吃的坚决不吃,时时处处给民警们做表率。辖区群众眼里,王功前是个热情的警察。走进派出所户籍室,时刻都能感受到一种和谐融洽的氛围:窗明几净的户籍大厅设有醒目的警务公开栏,上面有公开的民警和责任区,民警姓名和电话,民警联系卡,公开办事窗口设置及职责,公开办事指南,公开收费标准。公开栏里写得清清楚楚,明明白白,让人一看就知道要干啥,怎么办。大厅里想坐有椅、口渴有茶,想写有纸。一年三百六十五天,只要有事儿来,准能看到一个个子不高,清瘦干练的民警面带微笑地问:“别着急,慢慢讲,请问您有什么事需要办?”这个人就是派出所户籍民警王功前。他说:“基层派出所是公安机关的窗口,户籍室工作是派出所的窗口。警察的形象在老百姓心中是啥样,小窗口亮出大形象。”他自从部队转业干上警察以来,始终视警察的形象为生命,把百姓的小事当大事。走上户籍内勤工作岗位后,他为使群众以最快捷的方式了解办理所需的业务,积极结合本职工作探索便民、利民的服务路子。王功前给自己规定了“一次清”,即政策咨询一次讲清,表格一次发清,申请手续一次办清。对来办事的群众实行“一站式”服务,他竭尽全力做到“尽量跑一趟,最多跑两趟,杜绝跑三趟”的为人民服务的标准,始终恪守对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的工作理念。接待来访群众,他总是警容严整,满面笑容,冬天递上一杯热茶,夏天送上一股清凉,只要是职责范围内应该办的事情,有疑问耐心解答,遇难题千方百计立即解决。

岗位上一丝不苟 服务上全心全意

2017年1月6日有个高三学生张某要到郑州市参加艺术考试,第二天早上八点要坐车到郑州市,将近半夜十一点左右发现身份证丢失,如果没有身份证就要耽误一年参加高考,学生心急如焚,抱着试试的心态给户籍民警王功前发个信息,他在起夜时看见信息后立刻给那个学生回了信息,并在第二天早上六点给其办理了临时身份证,保证了学生的考试,过后其家长给王功前送来一面锦旗表示感谢。辖区黄淮学院很多名学生要出国深造,需要办出国护照。王功前知道这一消息后,为了不影响学生学习,他主动与学院保卫处领导取得了联系,认真统计了需要办护照的学生,详细咨询了出入境管理处办理护照所需的证明、材料,然后加班加点又为学生们办好手续和证明亲自送到学生手中,使很多名学生没费一点周折就顺利拿到了护照。事后,黄淮学院师生们激动地说:“现在的警察就是好!是真正为人民服务的。” 为了让人民群众满意,他带头接受群众监督,制作了警民联系卡,和社区民警一起回访当事人、诚心接受群众户籍和出入境工作的意见和建议。针对发现的问题,制定出整改措施,迅速改正,并向社会公布,在短期内消除不良影响,坚持从群众不满意的地方改起,从群众最满意的地方做起,树立了公安民警的良好形象。

2016年7月,省人民政府办公厅下发了《关于解决无户口人员登记户口问题的实施意见》,王功前在走访过程中发现辖区内小界牌五里堡有个年龄将近六十岁叫王三妮的,在九十年代初流浪到五里堡的杨某家里,被杨某收留至今未办理户口,其本人智力也有问题,无法与其正常的交流,家庭困难因没有户口低保也办不了。户籍民警王功前根据省厅下发的《关于解决无户口人员登记户口问题的实施意见》联系当地村委,了解其邻居,结合辖区民警走访调查等完善了补录户口手续,给其补录户口,在把户口簿送到王三妮手中时,她热泪盈眶拉着功前的手久久不愿放开。

2018年2月15日下午4时左右,在安阳市上学的大学生姚楚楚到驻马店市找朋友玩时不慎将身份证丢失。由于姚楚楚已经购买过回家的车票,因没有身份证无法乘车,急得直哭。后来姚楚楚听出租车司机说东高派出所户籍室门口上写有户籍民警的电话,于是她就到东高派出所户籍室门前给户籍民警王功前打了电话,说明了自己丢失身份证无法乘车回家的事实,请求王功前帮忙开具身份证明。当时王功前正在假日休息,接到姚楚楚的求助电话后,立即赶到户籍室为姚楚楚开具了身份信息证明。姚楚楚当场就拿出200元钱表示感谢,被王功前婉言谢绝。

王功前同志没有可歌可泣的事迹,也没有惊天动地的壮举,他在岗位上一丝不苟,服务上全心全意,急群众所急,想群众所想,这就是他在工作中的真实写照。从事户籍警察这一职业,就要履行民警的职责,始终如一地践行“全心全意为人民服务”的宗旨,认真学习业务知识,不断的改进自己的工作,为做好户籍工作尽自己的一份微薄之力,做一名合格的人民警察。

从小事做起 解决群众最关心的事

“我抱着试试的态度通过微信问王警官,能把办理业务的资料寄给他让他帮忙办理一下吗?真的没有想到王警官回复说如果你信任我可以的。真不知道我有多么的惊讶和开心,这样一来,我就不用耽误工作了,真是国家文明之城、好人之城的好警官,为这么亲民的好警官点赞。”连日来,一份微信版的感谢信在驻马店朋友圈里广为流传。

2018年3月1日,户籍民警王功前的手机“嘟”的一声,提示有一条微信,他打开手机看了一下是辖区群众陈女士发来的,因为她在广州市工作,为了生活方便她把自己和孩子的户籍迁入广州市,准迁证已经办好,因工作繁忙无法回来办理,想询问民警同志能不能帮忙。

王功前给她回信息说如果相信民警就可以,于是双方把地址联系方式留下,王功前验证证件没有问题,随后通过快递的方式解决了陈女士户籍迁移问题。3月5日,在广州的陈女士接到王警官发来的顺丰快件时异常激动,立即拿手机写了一封热情洋溢的微信版感谢信。

“我是驻马店市民,因在广东工作,需要办理户籍方面的业务,离家那么远,突然间想起以前去东高派出所办理业务时拿的警民联系卡,就和户籍民警王功前电话联系后互相加了微信。通过微信咨询了办理户籍业务的相关情况,王警官耐心地解答,让我真的很感激,不然就要从广东回来咨询了。当我所要办的业务需要走流程时,我甚是为难,因为工作忙,实在走不开,一时不知道该怎么办?没想到一个微信帮我解决了问题,真的感谢我们大驻马的好民警!”陈女士写到。

身在广州的陈女士想通过记者给所有奋战在驻马店一线的公安民警点个赞,驻马店公安好样的。她表示会在五一期间回驻马店,一定要当面感谢驻马店市东高派出所户籍民警王功前,他的帮忙为她省去了来回的路费以及新年后刚上班的请假。对此事,户籍民警王功前倒显得很平淡,他表示辖区群众只要对他信任,他都以快速、便捷、高效的服务让群众切身感受到公安机关的良好作风,有效提升群众的安全感和满意度。

“尽管构建和谐警民关系并非一朝一夕之事,处于动态,但是,只要我们真心真意为群众服务,就会得到老百姓的认可,和谐警民关系之果自然就会瓜熟蒂落,不断得到升华。我们要大力弘扬民警王功前的这种便民利民的精神。”驻马店市公安局东高派出所所长张玉华说:“服务群众要从小事做起,解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益,为老百姓做了实事,老百姓就会给你加分,才会信任你。”

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