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农行驻马店分行强化措施应对节前客流高峰

发布时间:2018年02月13日16:34:48来源:驻马店网编辑:尹媛媛 评论:放大 缩小 默认

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驻马店网讯(记者  陈星宇  通讯员 张 亮)近日,为有效应对春节期间客户高峰,确保在节日期间继续为广大客户快捷高效的服务,农行驻马店分行制定了多项措施。

实行延时服务

自2月6日起,全市79家营业网点全天营业时间增加一个小时,由原来的9:00至17:00延长为8:30至17:30。充实服务人员。建立市县行机关分包营业网点制度。市、县机关安排人员到城区网点值班担任大堂经理,帮助网点识别、引导、分流客户,减少客户排队时间。

落实弹性排班

各支行结合办单位网点客流情况,合理确定高柜、低柜服务窗口,及时满足客户业务办理需求。

加大设备检查力度

加大离行式自助银行及网点内自助机具检查维修力度,确保正常运营,大力引导客户在自动存款款机等自助终端、掌上银行等电子设备上办理业务,有效分流客户,提高业务办理效率,增强客户体验。实行24小时咨询服务。节日期间,提供24小时电话银行服务,及时接听客户咨询,帮助客户在第一时间解决业务办理方面存在的问题。

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