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堵截 斩断电信诈骗黑手……

发布时间:2016年12月07日08:05:19来源:驻马店网编辑:梁德明 评论:放大 缩小 默认

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  樊瑞忠

    1114下午130分,农行正阳支行第二分理处主任路向东正在大厅巡视,发现在自助设备服务区有位年轻人,用不太标准的普通话接着电话,边说话边在ATM机上操作,这引起了他的注意和警惕。路向东立即走近这位客户,拍了一下客户的肩膀,询问是不是给熟人转账,提醒其要小心电信诈骗。虽然客户的脸上显得有些疑惑和迟疑,但依然在对方的催促下继续操作。而此时,路向东看到在ATM机英文操作界面,客户已经将对方的账号输入了一半。

    这是不是一起电信诈骗案件?凭借丰富的工作经验和敏感的职业素养,为了确保客户资金安全,路向东果断按下ATM机操作界面的取消键,退出了客户交易界面。随后,路向东以机器暂时出现故障为由,把这位年轻人带到客户室耐心询问。

    经询问,这位年轻人上个月在该行办理了一张ETC信用卡。几天前车辆发生了一起交通事故,便向保险公司报了案。而一名自称是保险公司的客户经理给他联系,声称保险理赔已经受理,要求他立即到银行的ATM机上办理快速理赔业务。

    经判断,这是一起典型的电信诈骗事件,犯罪分子利用电话控制,指挥客户通过ATM机操作,把钱款转到犯罪分子指定银行账户。路向东把电信诈骗的特征和案例向客户讲解了一番,客户半信半疑。随后,客户通过事故报案当天的电话查询,经保险公司客服人员核实,确信这是一起诈骗案件。这时,已经觉醒的客户赶紧查询了账户余额,幸好2.8万元钱还在。此时,客户感激地说:“多亏了农行工作人员的提醒,要不然我的辛苦钱就被骗走了。”

    据悉,农业银行高度重视治理电信诈骗工作,认真落实人民银行、银监局和上级行部署,通过开展防诈骗应急演练,参加专题学习培训等,提高了全体员工的防范意识和防范技能,有效维护了客户的资金安全,树立了良好的社会形象。

 

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