橡林工商所成功调解一起投诉案件

    本报讯 （通讯员 王海荣）近日，驿城工商分局橡林工商所成功调解一起涉及254人的群体性投诉案。一早餐店店主将6126元现金交到橡林工商所，工作人员按照登记名单逐一通知消费者到所里领取预存卡退款。

　　3月中旬，一些消费者陆续到橡林工商所投诉，称春晓街西段某早餐店突然关门，消费者手中的现金预存卡无法使用，卡内现金无人退还，请求橡林工商所维护消费者合法权益。接投诉后，橡林工商所迅速召开会议研究案情，指定专人负责处理，同时派工作人员在早餐店大门两侧张贴告知书，告知消费者在规定时间内，持卡到橡林工商所登记。工作人员通过调查了解到该早餐店是合伙经营，因经营亏损而停业，导致客户预存卡现金无法退还。工作人员找到店主，耐心细致地向店主讲解了有关法律法规，要求店主同其他合伙人抓紧时间协商，迅速退还消费者预存卡中的现金。在工作人员的多方努力下，店主将6126元现金交付橡林工商所，至此，这一群体性消费纠纷在橡林工商所工作人员耐心细致的调解下得到解决。