值得我们学习的文明习惯

——在澳大利亚的学习收获

张宪彬

根据工作安排，我们一行25人到澳大利亚进行新农村建设和农业产业化培训学习。由于从事宣传思想工作，在学习之余，我还对澳洲人的文明习惯和行为进行了特别关注和思考。现把给我留下深刻印象的见闻撷取几点，与大家共勉，这对当前我们开展精神文明创建、思想道德教育，亦能提供一些借鉴。

抽烟吐痰的文明。在澳大利亚，抽烟是受到严格限制的，在任何公共建筑和室内都不允许。抽烟必须到指定的“上见天、下见地”的地方。我们在澳学习期间有位同志在宾馆休息时，不注意将烟蒂留在了房间，结果第二天退房结账时被通知要交罚金200澳元，折合人民币1300多元。吸烟的代价不菲！澳洲法律规定，在公共场所全面禁止抽烟。公共场所既包括室内，也包括有篷顶的开放场所，阳台和建筑物的门口附近都属于禁烟区。另外法律还禁止把香烟出售给未成年人，一经发现，立即吊销营业执照。商店里一般香烟不上柜，你要购买香烟营业员才能从柜台下拿出。

吐痰也是有讲究的，吐痰时一定要先吐到餐巾纸里，包裹好后丢到垃圾桶里。这样的要求和做法，可能有些苛刻，但澳洲人确实很少随地吐痰。不仅如此，他们若发现谁吐痰了，或者见到了痰迹，还有一番“真抓实管”的态度与举动。有一次我在车上，过敏性鼻炎突然发作，我习惯性地将鼻涕擤到垃圾桶里，再用餐巾纸擦拭，结果受到了司机（中国人）的批评，他要求我一定要把鼻涕擤到餐巾纸里，包裹好后再丢到垃圾桶里。由此，我受到两点启示，一是不能方便了自己影响了别人；二是见不是就管，随时制止。可以想象，假如我们这里见到不是，人人都能告诫，都能制止，那么，我们的居住之地都会更加清洁，我们的健康水平也会随之而大大提高。

在公共场所，是不大声喧哗的。澳洲人很讲究礼貌，在公共场所从来不大声喧哗。无论在候车厅、还是餐厅，澳洲人都是安静地坐在椅子上, 或者闭目养神, 或者看书, 或者在饭桌前小声交谈, 无人大声喧哗。有大声喧哗的尽是我们的同胞。大声喧哗虽不罚款，但也遭到别人的厌恶。我们国人的这种陋习和人家格格不入，真的是应该改改了。

盥漱间的文明。TOILET（盥漱间）在国外是首先要认识的，因为这是我们随时都会寻找和要去的地方。盥漱间的文明状况可以直接反映其所在国家或地区的文明程度。在澳大利亚，盥漱间反映了澳洲人良好的卫生习惯和文明。不管城乡、不分大小、无论是人群聚集的闹市区还是偏僻的冷静场所，澳洲所有公共盥漱间都设施先进、卫生整洁，并具有以下几个特点：1.盥漱间都不收费。在澳洲没有收费的盥漱间，全免费开放，倒不像我们国内的公共卫生间，非但难以寻觅，部分还收费，不人性化。2.盥漱间都设有两道门。我认为设两道门有这样的好处：其一，避免突然开门给正方便的人暴露不雅、制造尴尬；其二，密封卫生间里的异味，以免异味外泄（澳洲的盥漱间都非常干净少有异味）。3.盥漱间一律配有全免费的卫生纸（至少两卷）、擦手纸、坐垫纸和洗手液、烘干机等，即使成本不菲（在超市里我留意过手纸每卷2~3澳元不等），也全是免费使用，不仅城里、郊区，农村亦然。4.盥漱间内都有冷热水龙头，全天24小时供应冷热水，不管春夏秋冬。我们在澳时，正是夏天，但盥洗间内都有热水。其以人为本得到了很好的体现。在我们国内就不太讲究这些细节，如我们回来的路上，在收费不菲的国航班机上，洗手间内手纸用完了就不见添加了，给如厕的人带来不便，也让我们感觉这么高档的地方，不如澳大利亚一般的卫生间。

在澳洲不少人性化的东西随处可见，许多特殊设施将澳洲社会的人性化关怀体现得非常充分。譬如卡车、公共汽车的后排气管，为了避免污染行人，专门加以改进，将其延长至汽车的后尾顶部，开口指向天空，而不像国内的公共汽车那样将尾气直接排向路人。譬如每栋建筑，不论办公楼还是民宅公寓，在一楼入口处，都有楼梯斜坡通道，为的是车辆及残疾人的轮椅上下方便，而类似的设施在国内似乎只有医院及少数建筑才有。

交通秩序的文明。澳洲的高速公路限速100公里，个别110公里，普通公路限速80~90公里。交通规则得到严格执行。他们对司机也有扣分处理，司机每3年12分，若扣完就要终生禁驾，所有司机都宁愿慢一点，也不超速。澳洲公路测速很科学，他们是在某一段路记录驶入时间和驶出时间，然后计算你行驶的时间和路程，看你是否超速。对大巴是否超员也有专门的仪器检测，若仪器怀疑超员，则会要求大巴下路检查。这里我们还是说说“让路”（Give way），无论是在城区还是在高速路上开车，你会发现各种醒目的让路标志。司机在拐弯时，要让直行车，车要停在路口等待几秒，认真观望两侧，若没有车辆行驶才能拐弯，以确保安全。在交叉路口，行人自觉等待绿灯，决不闯红灯；在不是繁忙的路口，行人要手按红绿灯按钮，表示自己要通过，红绿灯会对车辆亮起红灯，而后行人快速通过。在没有红绿灯的路口，划有斑马线，有行人通行时汽车必须让路，从不会发生车与人抢道或鸣喇叭催促行人的现象。澳洲街头几乎看不到警察，偶然见到一辆警车也是处理紧急事故的。澳洲人口不多（2100多万），但车却很多（人均拥有1.5辆车，世界排名前三，每个市区最大的市场是车市），由于交通规则严格，司机、行人都自觉遵守，所以很少发生交通事故。据说澳大利亚全年交通事故死亡人数只有个位数。而在我们国内，不光是在高速公路或普通公路上，就是在城里，肇事镜头也经常可以看到。他们的良好交通习惯不能不说发挥了巨大作用。

在澳洲各地，你随时都能发现，人们上公共汽车，到商店购物，在银行取款，到邮局发信，哪怕只有三五个人，他们总是次序井然，自觉按先来后到排队等候，且排队的人要与前面办事的人保持一定的距离。即使自己有急事，也要主动说明情况取得别人同意，否则，不会抢先占位或中间加塞。

环境卫生的文明。由于地广人稀，澳洲人多数都住在单栋别墅里，别墅有大有小，且都靠近路边，而且房屋结构也不限一种，除了部分公寓是砖瓦结构的外，大多数是木结构建造的。听说澳洲的木头很耐腐蚀，特别坚硬，加上当地天气又干燥，所以木头埋在地里三四十年不会腐烂，用这样的木头做房子，坚固耐用，冬暖夏凉。连片的别墅呈现参差不齐的屋顶，造型别致、风格各异，我们还看到一些电线杆也是原木的。每家的庭院都有花园和停车区，花园的围栏（而非围墙）都很低矮，多用木制，呈现白色，与园内的花草色彩搭配起来，田园风格浓厚，温馨而迷人。而且由于围栏低矮通透，在家门口或阳台上，就能欣赏自家花园和四周的风景，包括远山、近水，还有邻家花园里的花木草坪，都免费为你展示。澳大利亚到处是草坪，他们规定卫生和剪草实行“门前三包”，各家各单位都要修剪草坪。不修剪要罚款。所以不管是公共场所、校园还是住户房前屋后，我们经常看到修剪草坪的人们，他们修剪草坪的机器也是多种多样，大的像四轮拖拉机，人们驾驶着，中的像儿童小推车，小的是便携式的用双手操作，主要是修剪路牙和草坪边沿的草。我们在澳看到最多的劳动就是修剪草坪，包括假期中的学校劳动。所以，无处不在的草坪给我留下了极深的印象。

20多天的澳洲生活，呈现在我眼前的是鸟语花香和如画的风景。澳洲人把栽花种树作为一种习惯。同时，由于政府提倡注意保护环境，所以每座城市都建设得像花园一样。这里不是城市有花园，而是花园有城市，特别是首都堪培拉，放眼望去整个城市就建在森林里，建筑物只是点缀其间。这既得益于科学的规划、严格的法制管理，也来自人的素质、自觉。良好的环境净化了人的心灵，提升了人的素质，而人的素质的提高又保护和优化了环境。

保护历史的文明。一提起澳洲大家就想起悉尼歌剧院和悉尼海湾大桥，可是在澳洲还有很多风格各异的老建筑。这主要是得益于政府对古建筑的重视保护，法律规定房屋只要有100年建筑历史就不允许拆除，必须加以保护。我们所到的市区，就是繁华的中心区，都有不同年代的历史建筑物，甚至是很小的单栋别墅。这主要是因为澳洲人特别尊重和保护历史。例如维多利亚州首府墨尔本，房子只要到70年，就不能撤除了，只能维护，所以在墨尔本的大街小巷都有最原始的平房，尤其值得一提的是，位于市区、始建于1878年的维多利亚女皇市场已被墨尔本市政府列为该市的重要历史遗迹，成为世界上唯一受国家保护的菜市场。各种专题的博物馆也很多。这说明他们很注重保护历史。

据介绍,澳洲的历史文化遗产除自然遗产外,还包括土著居民遗产和历史遗产两大类。澳国家博物馆馆藏的土著居民石器就有10余万件。 澳洲的文化遗产除了5万年土著居民留下的早期遗迹和一些纪念碑、博物馆以外，相当一部分是18世纪之后产生的私人资产。这些乡间别墅、私人公寓和工业厂房的遗产价值为全社会承认，却仍然被业主继续使用。不过，这些私人资产的保护和开发与所有公有遗产一样，要遵循《保护具有文化意义地方的宪章》(简称《巴拉宪章》)。业主要做修理、改建，即使是一项很小的项目，也要看看《巴拉宪章》怎么说、怎么规定，才能维修。此外,澳洲政府还通过一系列资金项目,不断加大对历史文化遗产保护的投入,提高人们对保护文化遗产重要性的认识。

人与自然相处的文明。不管是市区还是森林，都有参天大树，而且很多植物不加修剪，任其自然生长。我们沿路前行，一路都是原始风光，除了草场、牧场，就是原始的树林，那树长啥样，就啥样，没人修剪，松树从根到顶，都是枝丫，任其生长、茂密自然；森林里树倒了，干了，枯了，也没人砍伐，任其腐朽，回归自然。那里的动物包括海鸟，都能与人和谐相处，即便是在繁华的市区，也有鸟围着人们觅食。在澳洲不管是城市还是单位、家庭，能种植草坪的都种植草坪，没有草坪的都覆盖有木屑，不裸露土。我们在墨尔本大学还看到了草编围墙，就是用草编织，四周用角钢固定，中间用铁丝加固，一个个连起来，就做成墙了。通风透气又环保。另外，我们在悉尼大学一个学生餐厅吃饭，校方招待我们用的餐盘，全是用薄木片（如同我们的刨花）折成船型餐盘，用来盛食物。这种餐盘是一次性的，又能降解、又环保，我们吃饭时开玩笑：“你吃了几船了？”澳洲的牛、羊、猪都是散养的，绝对生态、有机，美英发生疯牛病后，给澳带来了牧业发展机遇，就是因为散养，环保又不易传染疾病。牧场里的奶牛很有意思，奶牛中有头牛，每天早晨头牛领着众牛去牧场吃草，吃饱喝足后，下午4时左右，在头牛的带领下回栏挤奶，衔尾相随地慢步回栏。有条不紊、秩序井然，其场面宏大，有几里长。

动物保护观念在澳洲深入人心，爱护动物、保护动物的意识很强。澳洲有专门的动物保护机构，有动物医院，动物旅馆，还有动物警察局。这些机构的电话号码家喻户晓。家里宠物有了病，必须马上送医院，家人外出不在家，宠物必须送旅馆请人看管，如果你不这样做，邻居发现了会报警，届时动物警察会即时上门拿你是问，轻者罚钱，重者坐牢。在澳兽医是最赚钱的职业，因为人是免费医疗的，只有宠物医疗收费。人们遇到伤病的野生动物，要送医院，野生动物国家负担医疗费。生活在那里的动物也是幸福的，有医疗保障。

在澳洲学习，我们处处感受到一种文明的气息。文明不是一个抽象的概念，它体现在人们的一举一动、一言一行之中。澳洲人用他们的行动很好地诠释了文明的涵义，同时也展示了他们的文明素养。我们虽然国情、制度、人口等与澳大利亚不同，有些东西我们不能依葫芦画瓢、照搬照抄，但是澳洲人的文明习惯和政府的有效管理值得我们学习。人们良好习惯的养成，一靠教育，二靠规距。单靠教育也是不能解决问题的。就拿我们这次到澳来说，我们班上有很多烟瘾较大的同志，经过在澳20多天的感受和规范，吸烟习惯就有所改变，如我们从上海返回驻马店的途中，乘坐的是大巴，在全程10个小时的路途中，所有爱吸烟的同志，在车上，都没抽烟，只是在服务区露天的情况下过把烟瘾，一上车马上熄掉烟火。从初到澳洲受罚，到回到国内自觉文明的抽烟，不能不说是一个大进步，因此我觉得有以下几点启发：

1.对人们的行为，能干什么，不能干什么，在什么地点不能干什么，都要有明确的规定。例如医院、宾馆、会场等公共场所就不能允许抽烟。凡是认准的事要敢于立规矩，要大张旗鼓地宣传，通过各种渠道、各种方式教育，包括罚款教育。要坚持抓，坚持做。有些事不敢抓，不坚持抓，就等于不抓，等于向落后行为的妥协，向文明行为的侵犯。向陋习妥协，就是社会的倒退。我们的文明社会怎么建立，要建立在行动上，而不是在理想中，让我们赶快行动起来！

2.创建文明社会，离不开对社会的精细管理。安徽合肥市实行社会网格化管理，非常好。在网格化管理中，要对文明行为进行教育和管理。例如单位、社区，特别是医院等公共场合，要有一位禁烟、禁痰宣传员和管理员去制止不自觉的人。要制定处罚标准，这个标准应当是代价不菲的标准，让人们不敢违背的标准。例如我国现在严禁酒驾就做得很好。有了严厉的措施和高代价的处罚，酒驾基本杜绝。在文明行为的教育管理上，也要像禁止酒驾一样有严格的措施才会有效。

3.要教育和发动全民，进行一场告别不文明行为、倡导文明生活的运动，并形成声势浩大的氛围，使不文明行为的人有一种负罪感，不敢犯、不能犯，这样才能使我们的社会尽早进入文明社会。只有这样我们的城市才能更卫生，人与自然才能更和谐，我们的社区才能更宜居，人们的身心才能更健康。让我们告别落后的生活习惯吧，去创造更美好的生活。（作者系市委宣传部常务副部长）