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上蔡县“县长热线”架起“连心桥”

2014-06-23 14:43 来源:驻马店新闻网 责任编辑:wind
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摘要: 倾听民声 关注民情 落实民意 上蔡县“县长热线”架起“连心桥” 本报讯 (通讯员 董爱国 宋和平)在上蔡县,有一句干部群众耳熟能详的话:“有困难,找热线。”这里群

 

倾听民声 关注民情 落实民意
上蔡县“县长热线”架起“连心桥”

       本报讯 (通讯员 董爱国  宋和平)在上蔡县,有一句干部群众耳熟能详的话:“有困难,找热线。”这里群众所说的热线就是该县不久前开通的“县长热线电话6956789”。日前,笔者在该县蔡都镇太平桥居委会采访,居民王新安介绍说,几天前,他拨通“县长热线”,建议在南关街与重阳大道交叉口安装减速带,以避免交通安全隐患。“县长热线”受理后,立即督促城管办处理此事,使这一问题得到圆满解决。

       上蔡县把开通“县长热线”作为县委、县政府联系群众的桥梁和纽带,宣传党和政府方针政策、倾听群众呼声的重要窗口,化解社会矛盾、解决民生问题的有效途径,倾听民声,关注民情, 落实民意,切实把科学发展观落实在行动上,体现在人民群众的实际利益上,用真情在干部和群众之间架起了“连心桥”。

       为保证“县长热线”及时、快速、高效办理,该县牢固树立“群众利益无小事” 的宗旨意识,制定了《县长热线工作规程》,按照分级负责、归口办理,务实高效、特事特办的原则,及时受理群众反映的问题。设立了专门办公室,指定专人负责接听群众反映的问题,认真细致地填写热线受理单,清楚地记录群众反映的每一个问题,及时反馈给有关部门进行调查处理,并认真回复。对因政策、资金等原因暂时不能解决的问题,上报县政府领导,并向来电群众说明情况,取得谅解。对群众反映问题的落实和办结情况不定期进行抽查,对回复情况进行核实。县政府领导高度重视群众通过“县长热线”所反映的问题。县长孔华对一些热点难点问题,亲自审阅,亲自督办,使群众反映的问题得到了圆满解决。同时,“县长热线”还与县政府督查室加强合作,形成了督促办理的合力,促进了“县长热线”工作的规范化、制度化。

       热线电话开通以来,该县共受理群众来电及网上反映事项5000多件次。其中,解答群众咨询、查询3000多人次,受理群众投诉1500多件次,受理各类合理化建议300多条,办结率为100%,满意率在95%以上,做到了件件有落实、事事有回音。

       “县长热线”的开通,不仅实现了群众与政府的快速高效沟通、交流,而且为广大群众开辟了获取信息、反映问题、表达意愿和行使监督的渠道,受到了群众的欢迎。

责任编辑:wind

(原标题:驻马店新闻网)

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