谭店乡走群众路线 以心换心解决信访突出问题

本网讯 西平县谭店乡党委、政府在市县督导组的指导下，切实把解决突出信访问题工作摆在重要位置，高度重视，采取得力措施，使全乡信访突出问题得到有效化解。止目前，市县交办9个案件中，已得到化解8个，还有1个正在商讨解决中。主要做法是：

一是班子集体研判制度。针对市县交办的信访案件，乡党委政府多次召开党政班子会，并邀请市督导组农机局赵局长参加，专题研究案件进展情况，找准解决信访突出问题的着力点，逐案进行了分析研究，逐一拿出了切实可行的解决办法。

二是实行“四包一”责任制。党政一把手亲自包案件，每名班子成员肩上都担化解责任，包村一般干部和村支部书记为责任人，任务层层分解，人人明白目标，人人都有压力。

三是创新信访工作思路。乡党委政府要求案件四包一人员，把信访人当自己，换位思考，将心比心，让信访人心里明白：我们就是真心替他（她）办事办成事的，从心里打消顾虑，为解决问题打下思想基础。

四是主动延迟长工作时间。信访案件的处理，不仅仅局限在八小时上班内，在积极主动与信访人协调沟通中，只要信访人有时间，不论晚上或是休息日，刮风或是下雨，我们都能挤出时间与他们心贴心的交流、面对面谈心。在已化解的8个案件中，一个案件时在下雨时化解的，一个是在晚上化解的。

五是督促检查到位。乡党委政府对交办案件进行督察，及时了解掌握每个交办案件的动态，并及时通报给市县督导组。对工作中出现的问题，乡党委政府及时召开会议进行研究，会商解决。