我市12328交通运输服务监督热线开通

       本报讯 （记者 唐 翀）日前，我市12328交通运输服务监督热线在市运管局信息指挥中心正式开通。

       12328热线为交通运输行业统一的社会公益性服务监督热线，热线功能主要包括服务监督、投诉举报、咨询服务等。热线的开通，有利于整合现有资源，加快推进综合运输服务监督体系建设；有利于加快推进交通运输部门职能转变，建设人民满意的服务型政府；有利于密切联系群众，接受群众监督，树立以人为本、优质服务的行业形象。由于该热线刚刚建立，还不为群众所熟知，目前仍与原96520道路运输服务热线并行使用。12328交通运输服务监督热线，是新形势下加快构建安全可靠、便捷畅通、经济高效、绿色低碳交通运输服务体系的重大决策，是交通运输部门提升服务、加强社会监督的重要抓手，是倾听民声、畅通民意、排解民忧的重要渠道，是满足人民群众对交通运输服务新需求、新期待的重要行动。