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乐山电缆积极推行先进质量管理模式

2014-11-05 08:23 来源：驻马店网责任编辑：yss

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摘要：“卓越绩效管理模式是推动企业快速发展的重要动力。”日前，河南乐山电缆有限公司董事长李全岭陪同市质监局有关负责人在公司调研时说。2009年以来，该公司导入卓

“卓越绩效管理模式是推动企业快速发展的重要动力。”日前，河南乐山电缆有限公司董事长李全岭陪同市质监局有关负责人在公司调研时说。2009年以来，该公司导入卓越绩效管理模式，并认真有效地贯彻和实施，从而逐步走向卓越的必由之路。

五年来，该公司从经营理念的更新、公司使命的形成、公司愿景的建立、公司核心价值观的确定，到生产技术水平的提高、质量控制手段的完善、经济效益的增加等方面都得到了大的改进和提高。该公司导入卓越绩效管理模式以后，实行了全面质量管理。从源头抓质量，通过考察、评定、筛选合格供应商。对合格供应商，在供货过程中，实行动态管理，从供货质量、服务、价格上进行评价。通过对供应商的严格管理及严格的检测，确保了原材料入厂合格率达100%。在产品生产过程中，该公司设立了关键质量控制点，实行了首检、互检、自检制度，确保产品一次交检合格率达100%。

该公司在对产品质量严格管理的同时，十分重视售后服务工作，真正把用户至上的思想落实到行动上。每年组织销售部门相关人员定期对顾客走访调查，销售部门负责人整理出服务情况报告，向公司主管领导专题汇报，并拿出整改意见，不断完善售后服务的措施和制度，努力维护顾客利益。该公司明确提出各销售区域负责人为售后服务第一责任人，并制定用户投诉限时解决制度，规定区内1~12小时、区外1~48小时赶到现场妥善处理。完善的售后服务体系促进了销售工作，塑造了公司形象，提高了企业的竞争力。 (贺旭耀)

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(原标题：驻马店网)

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