工行为客户提供便捷化互联网金融服务体验

    本网讯(通讯员 李向锋)近年来，银行互联网渠道服务方式日趋丰富，给客户带来了选择多样、方便快捷的金融服务。但与此同时，不同渠道的多套登录名和密码等也给客户带了记忆负担，影响了客户体验。为此，中国工商银行于近期成功实现了个人网上银行和手机银行两个渠道登录名、登录密码、注册账户、安全认证介质的统一，为客户提供了“一次注册、双渠道通行”的便捷化互联网金融服务体验。

　　据介绍，工行此次个人网上银行、手机银行服务升级具有以下特点：一是实现一次注册，双渠道开通。自2014年7月13日起，新客户在工商银行柜面或自助渠道一次注册即可完成网上银行、手机银行的同步开通服务，后续客户在某一渠道新增、维护、删除注册账户时，两个渠道将同时生效。二是统一登录方式，实现电子银行统一通行证效果。新客户开通服务时，自动实现登录方式统一。对于存量客户，按照系统登录提示完成服务升级后，其个人网上银行、手机银行渠道的登录名(包括卡/账号、手机银行注册手机号、网银别名)实现共享，客户可根据自身偏好灵活选择。客户不同渠道的登录密码将整合为一个，免去记忆多个密码的不便。三是统一安全认证工具。本次服务升级后，工行网上银行、手机银行安全认证工具实现共享，客户持有的通用U盾、电子密码器或电子银行口令卡可在两个渠道使用。如果客户不希望使用某一渠道服务，只需自主关闭即可，从而更大限度地保障客户的服务选择权。

　　从客户角度看，本次升级带来的变化主要体现在以下两个方面。一是业务办理的速度更快。二是客户操作体验更优。升级后，客户只需使用同一个账号、同一个密码即可登录个人网银、手机银行两个渠道操作流程大大简化。