建行驻马店分行多举措服务全行旺季营销工作

本网讯(通讯员 王俊)近日,笔者从建行驻马店分行了解到,为做好首季度"开门红"旺季营销工作,该行多举措并举, 落实责任,加强指导,做好支撑保障,取得了良好的效果。

该行一是实行责任管理。针对旺季营销活动实施方案各项工作指标和工作职责，建立工作台账，实行责任管理，确保各项措施落实到位。二是实施团队管理。围绕客户营销、服务支撑和风险控制，有关部门主动牵头，成立任务型团队，有效利用团队力量，推进旺季营销不断取得新的胜利。三是加强工作指导。分行本部各部门深入调查研究，进一步细分市场、细分客户，及时向基层单位提供明晰的营销指引和窗口指导；各分支机构主要负责人和班子成员要把市场营销作为主要任务，集中主要精力研究市场、研究客户，向客户提供最适合的产品、价格、渠道和促销组合。四是做好支撑保障。后台部门要集中精力强化支撑保障，认真落实行长联系行、部门联系行制度，联系部门每周到联系单位调研不得少于1次，及时帮助基层解决实际困难和问题。黄金15天期间，分行本部对城区基层单位配送午餐，并与城区基层单位组织结对帮扶，各部门最少明确两名业务素质高、营销能力强的员工，脱产到城区基层单位开展支、帮、扶。一线员工要切实转变工作作风，努力提升服务效能，紧密结合基层一线实际、业务拓展实际和客户需求实际，学会换位思考，坚持不懈的推行标准化和差别化服务，不断提高客户的满意度。五是坚持资源倾斜。在人力和财务资源的配置上，要优先考虑经营、考虑基层、考虑一线，优先满足市场营销的需要，并做好监控和考核工作，实行动态调整，进一步提高资源使用效率；六是及时通报督导。建立严格的督导通报机制，定期将各项指标执行情况、工作推进情况，通过网站专栏、邮箱、专题会议、晨会、例会等载体进行通报，及时落实工作提醒，解决存在的问题，提高工作效能。