确山县供电公司：优质服务“三贴心”

驻马店网讯（通讯员 张继成）“你瞧瞧，这屋里屋外的电器供电所给俺换了一遍了，还隔三差五的来人来给俺收拾屋子，俺没有亲人了，这电工比俺的亲人还贴心呢！”5月20日，确山任店镇巩庄村孤寡老人巩胜利感慨地说。当天，任店供电所靖宇光明小分队队员再次来到他家里为他更换了一个节能灯泡，并帮他整理了内务。

据了解，今年以来，确山公司提质提速优质服务，在“三贴心”上下功夫：

贴心服务大客户，保障企业安全发展。该公司各供电所每月都组织人员深入辖区内中小企业提供安全用电检查服务，面对面与企业负责人进行交流，了解客户生产用电需求，掌握企业的运行特点和用电负荷变化情况，着力解决客户用电难题。定期对企业各种用电设备进行“义诊”，及时消除安全用电隐患，为企业节能出谋划策，做好优质服务工作。

贴心服务“三农“，助力农民增收致富。随着经济社会的发展，农村电烤房、大棚、养殖、加工业、灌溉用电日益增加，该公司责成各供电所组织人员主动深入辖区内各乡村开展”零距离“服务活动，对农户用电申请做到特事特办，急事急办，提供上门办理用电安装手续，加强与用户联系沟通，提前了解农户用电需求，进行跟踪服务，开辟绿色通道，定期提供上门走访服务，指导安全用电，为广大农户提供优质、高效、便捷的服务。

贴心服务特殊人群，主动上门送温暖。该公司秉承“你用电，我用心“的服务理念，大力提倡亲情化服务，根据特殊群体服务档案，走进五保户、孤寡户、空巢户、贫困家庭等特殊人群开展安全用电检查服务活动，义务为他们更换老化线路及用电设施，排除用电隐患，为特殊人群提供优质、高效、便捷的服务。