师灵镇便民代办员成群众贴心人

驻马店网讯（通讯员 刘贺刚  佟新伟）“俺孩在上海打工，他单位要无违法证明，村里的代办员不到三天时间就帮我办好了，还亲自把证明材料给我送到家里，这便民代办服务真是好啊！”西平县师灵镇师灵村五组身患残疾的冀大爷面对笔者激动地说道。

今年以来，为确保便民服务工作真正见到成效，西平县师灵镇结合四项机制建设，积极落实群众事务“代办员”制度，并在全镇14个行政村建立了“代办点”，每村制定2名村级事务代办员。便民代办员每天为群众的大小事务、急事难事走乡跑城，为农民提供信息咨询和市场服务，搭建了党群交流、农民致富的平台，发挥了民心“聚宝盆”作用，真正成为了群众的贴心人。

据了解，群众申办事项，首先由村代办员于周一至周三受理、登记，周四集中到镇便民服务中心办理，镇为民服务大厅受理后，属镇审批的事项，由镇代办员转交承办单位办理；属县、市审批的事项，由镇代办员到县、市为民服务中心和相关部门办理。对所有事项的办理，实行首问负责制，由最先受理的代办员全程负责。对手续齐全、符合规定的，立即办理，当场或当天办结；对程序复杂、需要多个部门联合办理的，实行承诺办理制，在规定时限内办结，大大方便了群众，提高了为民服务水平。至目前，该镇各村代办员共为群众代办各类事项540余件，受到了群众的一致好评。