东风悦达起亚售后服务满意度获好评

日前，J.D.Power亚太公司公布了2015年中国售后服务满意度调研（CSI）结果，东风悦达起亚以776分位居主流车细分市场第四，优异的成绩再次证明了品牌在消费者心目中值得信赖的良好形象。

作为中国汽车行业的权威调研，中国售后服务满意度调研（CSI）已成为衡量车企售后服务水平的重要指标。此项调研通过五项衡量标准确定总体售后服务满意度，依次为“服务质量”、“服务后交车”、“经销商设施”、“服务顾问”和“服务启动”。2015年中国售后服务满意度调研（CSI）通过对2011年10月至2014年5月期间购买新车的17976位车主进行随机访问，根据评价得分对68个乘用车品牌的售后服务满意度进行排名。

好成绩的取得，与东风悦达起亚在提高顾客满意度方面所付出的努力息息相关。今年，在“顾客感动”第三阶段经营方针的指导下，东风悦达起亚进一步深化服务意识，优化服务体系，践行服务举措，通过一系列人性化贴心服务，让消费者真切感受到品牌价值所在。同时，东风悦达起亚还进一步提升和完善产品品质，接连推出了具有卓越实力的新产品，为消费者提供更多元化的选择。今年3月上市的SUV新车KX3以超乎想象的魅力引发车市新风暴，4月新K2两厢重装上阵再掀魅力狂潮，10月还将重磅发布旗舰之作全新K5，相信会为消费者带来更多惊喜。

中国汽车消费观念的改变和升级，使服务成为消费者评判汽车品牌的重要标准之一，成为企业能否赢得顾客信赖、真正立足于汽车市场的重要影响因素。东风悦达起亚获得第四名的好成绩，不仅证明了消费者对品牌的支持和认可，同时也成为激励企业不断进步的动力。未来，东风悦达起亚将继续秉持“关怀、责任、信赖”的服务理念，全心全意为消费者带来更加优质的汽车服务体验。（李 云）