富德人寿首创“精英代理人现场理赔服务”

 富德生命人寿驻马店中心支公司

首创“精英代理人现场理赔服务”

本报讯（记者 李小龙）日前，记者从富德生命人寿驻马店中心支公司获悉，富德生命人寿上线精英理赔专属系统，推出“精英代理人现场理赔服务”，改变了目前行业代理人与理赔人员相分离、投保与理赔相割离的状态，使消费者理赔更加方便。

据该公司相关负责人介绍，在传统的保险公司理赔业务中，通常是投保人在出险即发生意外事故时不得不通过代理人作为中间人，由其向理赔人员进行相关信息的传递，进而导致理赔时间等延长，甚至由于信息传递有误等导致理赔纠纷。此次首创的“精英代理人现场理赔服务”结合了之前上线的“移动理赔”业务，精英代理人将扮演理赔人员的角色，消费者在发生事故之后与代理人联系，即可第一时间获得相应的理赔服务。在一定程度上再次简化了消费者理赔的流程，提高了理赔效率。

近年来，富德生命人寿以用户为中心，不断进行服务创新，在简化流程及强化服务体验方面进行不断尝试，力求最大程度上解决消费者在整个投保与理赔过程中可能遇到的各种问题，致力于提供更优质的服务，优化消费者体验。