邮储驻马店市分行服务群众 共建和谐金融

 服务民生 服务群众 共建和谐金融

——邮储银行驻马店市分行“金融知识普及月”活动纪实

通讯员 张振波 戚煜珩

为深入贯彻执行党的群众路线，持续推动金融知识普及和金融消费者教育工作，使金融消费者更好地学习金融、了解金融，提高消费者金融素养及金融风险防范意识，加强金融消费者合法权益保护，9月份以来，邮储银行驻马店市分行积极开展了“金融知识普及月”活动，通过主题鲜明、内容丰富的多种活动，将金融知识送到广大群众身边，使金融知识得到更广泛更深入的普及，取得良好效果，得到广大群众的好评。

高度重视 精心组织

为加强此次宣传活动的组织领导，有序开展“金融知识普及月”活动，保证“金融知识普及月”宣传活动取得实效，该行领导高度重视，组织相关部门召开专题会议，部署各阶段的宣传工作。市分行成立了“金融知识普及月”活动领导小组，对活动进行总体指导和部署。领导小组由纪委书记担任组长，个人金融部、三农金融部、电子银行部、公司业务部、小企业金融部、风险管理部、法律与合规部、办公室相关负责人为领导小组成员，由法律与合规部制订宣传活动方案，并按照“统一归口、分头实施”的原则，统筹活动的扎实开展。

邮储银行各县支行按照市分行组织架构也成立了本单位的活动领导小组，组织实施县支行的宣传工作。从组织上保证各阶段活动统一性，促进活动有序开展。

统一思想 协作联动

为统一思想，扎实有序开展“金融知识普及月”宣传活动，在活动方案下发后，市分行又召集相关部门，专题部署宣传月工作，要求各业务部门要提高认识，积极做好宣传工作，并根据条线业务特色制作相应的业务产品知识折页，进行有效的宣传工作，强化消费者的金融知识，提高防范意识。

9月7日，邮储银行驻马店市分行在全市系统统一组织举行了金融知识宣传启动仪式，以各二级支行为主要宣传阵地，在营业网点组织开展金融知识宣传、进行风险提示，宣传公众教育服务活动。同时，在宣传的组织实施上，各部门互相联动，充分发挥协作能力，办公室、法律与合规部给予业务部门及二级支行强力支持，全力协作做好“金融知识普及月”的宣传保障、协调工作。

突出主题 注重实效

为扩大普及金融知识的宣传面，该行围绕“金融知识普及月”的活动主题，充分利用网点多、覆盖面广的优势，利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，让我市更多的社会公众得到金融知识的普及。

积极贴近商户、社区宣传。各县支行和市分行网点深入周边商贸市场、社区进行金融普及宣传，同时借助商家产品推介会活动启动仪式的机会，向与会代表发放宣传材料，在建材生产商、经销商、建材市场管理方中深入宣传讲解社保卡、农民工银行卡特色服务，ATM自助设备、电子银行等业务知识及安全用卡、反假币、防电信诈骗、反非法集资等内容，将金融知识和金融服务送广大客户的身边。

以网点为阵地，多样化宣传。以辖内各二级支行营业网点为宣传阵地，通过营业网点LED演示屏播放相关宣传标语，在营业网点设置宣传点，摆放宣传展架、广告机、张贴宣传海报，让客户感受到金融知识宣传氛围；通过柜面摆放宣传折页，让客户在办理业务或等候办理业务时，能够第一时间取阅相关宣传材料；工作人员积极引导客户熟练运用银行各项金融服务，增强消费者信心，为社会公众营造了一种学金融、懂金融、用金融的良好氛围。

着重特色宣传，扩大金融宣传面。一是结合新闻媒体进行广泛普及，该行在我市主要新闻媒体开展了新闻宣传，同时利用微信宣传，通过制作精美的微信转发“朋友圈”，发给每位员工及其家人、朋友和客户，积极推动了“金融知识普及月”活动的广泛宣传，帮助公众更深入地了解金融知识。二是利用黄淮学院新生开学的大好时机，于9月12日进入黄淮学院开展校园宣传，有针对性、有特色地送金融知识进学校，将金融知识送进每一位学生的心中，为广大师生提供上门金融服务，扩大金融消费者权益保护的社会知晓度，将金融知识送到消费者身边。

加强服务创新，大力支持小微企业。该行在市区驿城区支行开展了服务小微企业集中宣传活动，设立宣传展台、宣传展板，现场为前来咨询的客户服务。设立了小企业金融服务中心，为全市小微企业客户提供一揽子、一站式综合金融服务，满足结算、理财、融资各种金融需求。增设了服务机构和人员，增强服务支持能力。在遂平、上蔡、平舆三县设立小企业金融服务分中心，缩短服务半径，走进企业，为县域经济发展提供更加“短频快”的支持。降低门槛、优化流程、提升效率。针对小微企业客户，提出“1天调查、1周审批、10日放款”的效率目标，满足客户迫切需求。根据财务规范状况将小企业分为规范、一般规范、不太规范三类，对前两种加快调查审批效率，对后一种专门制定详细的工作标准，为客户提供个性化一对一调查方案，并对客户进行专项财务辅导，使小微企业既能顺利贷到款，又能得到财务辅导。

据不完全统计，此次活动辖区内共开展宣传活动177场次，受众客户67000余人，发放宣传资料33800份。

 服务民生 效果显著

在普及金融知识宣传活动中，邮储银行驻马店市分行在宣传载体和内容方面都有较大创新，更大程度上满足了广大群众对金融知识的需求，扩大了活动的覆盖面和社会影响力，取得明显的成效。

一是有效提升了该行社会声誉。通过集中宣传活动和员工系统培训，推动银行业消费者权益保护工作，切实践行服务民生、服务群众的理念，促进了金融知识的进一步普及，提升了我市社会公众金融风险防范意识，获得了社会公众的广泛赞誉，同时树立了邮储银行品牌和良好的形象。

二是切实提高了防范金融风险水平。通过多措并举的宣传活动，全面提升了我市社会公众金融安全意识，积极引导金融消费者对金融新业态认知和理解，促进了金融消费者合理使用金融产品，提高了公众金融知识水平和素养，让社会公众分享金融服务成果，为共建和谐金融奠定了良好的基础。