工行驻马店分行开展“金融知识进万家”活动

本报讯 （通讯员 李向锋）9月份以来，工行驻马店分行积极开展“金融知识进万家”宣传活动，采取多项措施，着力提高客户保护资金和信息安全的意识和能力，切实保障客户信息资金安全，取得良好成效。

    该行制作了宣传折页、横幅、宣传手册，深入社区、乡村、学校、商圈发放宣传材料，开展“面对面”宣传活动。在网点大厅内设置咨询台，摆放宣传折页，进行不间断宣传。充分发挥网点的阵地作用，要求柜面人员主动宣传，讲解网银、手机银行知识和假网站、假短信的表现形式，收到犯罪分子虚假诈骗信息，诱骗、敲诈、恐吓的电话或手机短信后应采取的应对措施，充分利用微信、微博、网点电视、LED显示屏等不间断地向社会、客户宣传信息安全、存款安全等金融知识，增强客户防范意识。

    通过规范柜面业务操作，严格流程管理，督促临柜人员在业务过程办理中严把五个关：一是严把客户风险提示关；二是严把客户隐私关；三是严把客户意愿关；四是严把客户对账关；五是严把预留电话现场核实关，确保严格按照业务流程操作。

    该行注重加强与有关部门合作关系，努力实现信息共享，共同打击外部欺诈风险犯罪活动。加大自助区巡视力度，根据客户办理的具体业务提示相关风险。