上海大众荣获用户满意度桂冠

日前，2015年中国汽车用户满意度测评（CACSI）结果在北京发布。上海大众汽车再创佳绩，斩获九项冠军。其中，大众品牌车型凌渡、途观、朗逸、朗行、新桑塔纳、途安和斯柯达品牌车型昕锐，名列各自细分市场用户满意度第一，大众品牌更是在合资品牌销售服务满意度和售后服务满意度中摘得桂冠。

CACSI是由中国质量协会全国用户委员会主办，调查由卓越用户满意度测评中心组织实施。其测评指标体系按五个维度构建，包括总体满意度，设计、性能评价，质量可靠性评价，售后服务评价和销售服务评价，最终以系统科学的用户满意度模型计算出消费者对产品使用的整体满意度指数。自2002年首次发布以来，CACSI以其科学性和权威性，逐渐成为汽车生产企业和汽车用户判断汽车质量的重要参考。今年，在来自全国47个汽车生产企业、57个主流汽车品牌、175款热销车型的激烈角逐中，上海大众汽车凭借卓越品质与专业服务，在测评中荣获九项冠军，成为年度最大赢家。

在本次评选中，凌渡作为2015年新上市的车型，凭借亮丽的外形和强劲的动力占据2015年市场关注新车（轿车）榜首。智能都市SUV途观继续受到消费者的青睐，自2010年上市至今已连续6年位居20万元以上SUV分组榜首，其优异的市场表现成为用户高满意度的最佳佐证。Lavida家族凭借强劲的综合实力在竞争激烈的A级车市场实现销量与口碑的双赢，朗逸、朗行分别问鼎10万元~15万元中型轿车A类（三厢）组以及10万元~15万元中型轿车B类（含两厢）组冠军。此外，新桑塔纳、途安和昕锐也都分获各自组别用户满意度最高分。

同时，上海大众汽车大众品牌在销售服务满意度及售后服务满意度评选中位列榜首，斯柯达品牌也同样名列前茅。在向消费者提供可靠产品的同时，上海大众汽车也致力于为消费者提供优质的服务。基于大众和斯柯达品牌，上海大众汽车在全国建立了超过1600家营销服务网点，通过大众品牌“Tech Care匠心挚诚”和斯柯达品牌“Human Touch真心呵护”的专业服务，为消费者带来更多人性化关怀。

未来，上海大众汽车将继续坚持以客户为导向，持续提升用户满意度，以诚信负责的态度、更优质的产品和更专业的服务来回馈消费者的信任和支持。 （李 云）