买电视机装挂架为何另收100元

　　消费者王先生近日购买了一台熊猫彩电，结果上门安装时要另收100元的挂架安装费。王先生纳闷：明明已经付了买彩电的钱，挂架不应该是免费安装的吗？

　　记者日前从市消保委获悉，平板电视挂架安装产生的二次消费纠纷不断增加。对此，全国35家消费维权单位联名呼吁：调整平板电视机安装配件供给方式，尽快出台电视机挂架国家标准。

　　有的底座安装也收费

　　王先生趁着“双十一”促销，在某网站上买了一台49英寸的熊猫彩电，价格2999元。送货上门付款完毕之后，王先生预约了上门安装的时间，并约定是挂壁式支架。结果安装师傅上门后，提出如果是挂壁式支架，购买挂架加安装还需要额外支出100元。这让王先生无法接受，买电视难道不包括挂架吗？而且上门安装不是应该免费吗？

　　据介绍，在电商平台上，电视支架分为座架和挂架两种，各有不同的费用。比如，Sony品牌的电视，座架安装是免费的，但是挂架安装则要收240-300元不等。熊猫品牌的电视，座架安装和挂架安装都要收费，根据电视的不同尺寸收30-240元不等。

　　据调查，目前平板电视挂架大多不是标配，需要另外出钱购买。然而，多数消费者购买平板电视机时较少询问安装配件情况，销售人员一般也不予明示。但当安装人员上门安装时，如果消费者选择挂架，则往往需要单独付费，很容易产生消费纠纷。

　　市面挂架价差达459倍

　　另一方面，即使花钱安装的电视挂架，也存在着安全隐患。

　　据消保委介绍，目前平板电视机挂架产品没有相关国家标准，厂家生产的挂架产品质量不一，价格悬殊。在某电商平台输入“电视挂架”搜索商品，价格最低的仅为6.5元，价格最高的则为2990元，材质可为分玻璃、塑料、不锈钢、铝合金等等。

　　此外，平板电视机挂架式安装需要打孔使用膨胀螺钉，具有较高的专业性，需受专业训练者安装。而实际中，平板电视机挂架安装行为主体不一，厂家、卖场、维修企业均参与其中，安装质量难以得到保证。

　　挂架材质、安装应有标准

　　针对上述问题，全国35家消费维权单位联合向工业和信息化部、国家标准化管理委员会提出消费建议：调整平板电视机安装架供给方式为“免费提供座架或挂架”，消费者可以“二选一”，并享受免费安装服务，而且安装方应承担责任。

　　建议同时指出，尽快出台平板电视机挂架产品的通用国家标准。首先要对主要零部件的材质、加工工艺、承载重量等要有明确规范；　其次对挂架的安装固定，如对墙体固定方式、固定用材料的强度等要做具体要求。（李晓明）