让纳税人感受“家庭”般温暖

记者 张 朝 文/图

11月20日，在驿城国税办税服务大厅，来办税的纳税人来来往往，大厅内十分繁忙，工作人员认真回答人们的咨询。一位顾客满脸微笑说：“从进门到办结业务不到3分钟，真是快，很满意！”事实上，该服务大厅的工作效率准则是办结一项业务不能超过8分钟。

近年来，驿城国税办税服务大厅认真开展“马上就办、办就办好”实践活动，不断擦亮服务型政府窗口，以高效、务实、亲民形象赢得群众赞誉。驿城国税办税服务大厅承担着驿城区与开发区15000多户固定纳税人、近5000户临时纳税人的税务登记，发票购领、发售与发放，申报征收，审批事项受理出件，金税发行，发票代开，专票认证，出口退税等业务。他们本着“改进、巩固、规范、提高”的原则，提出“转变思想、争创一流，提振精神、端正态度，规范业务、严格奖惩”的工作思路，研究、制定了《税务登记管理办法》、《税务认定管理办法》、《发票办理规则》、《申报纳税管理办法》、《文明服务规范》等20多项涉税管理的落实办法，有效规范思想和言行，努力提升对外形象。驿城国税办税服务大厅虽然面积不大，仅有300平方米，但整洁、明亮、有序。一走进大厅，就有工作人员热情地提供引导、咨询服务，各窗口工作人员紧张有序地为客户办理各项涉税事项。在驿城国税办税服务大厅，“马上就办、办就办好，确保纳税人满意”15个大字分外显眼，这不是口号，而是记在心里、落实在行动中的工作信念。

近年来，驿城国税办税服务大厅荣获“全国巾帼英雄岗”称号，被评为“驻马店市群众满意基层站所”；驿城国税办税服务大厅主任王炜获得“河南省国税系统先进工作者”、“河南省国税系统业务优秀能手”等20多项荣誉，并入选驻马店市国税系统群众路线教育活动先进事迹报告团。

进服务大厅像回到了家。

耐心回答咨询。

微笑接待每一位客户。