斯柯达品牌荣膺“专业品质奖”

近日，搜狐汽车和《汽车与驾驶维修》杂志联合公布了“2015中国汽车服务金扳手奖评选”榜单，斯柯达品牌凭借优异的售后服务表现和创新的售后服务模式摘取合资品牌组“专业品质奖”。这也是斯柯达品牌继2007年获得“金扳手服务新秀奖”以来，连续第九年问鼎这一行业权威评选。

近年来，随着更多年轻时尚化产品的推出，百年斯柯达正赢得越来越多消费者的喜爱。截至今年11月，斯柯达品牌在国内累计销量已突破160万辆。在匠心打造优质汽车产品的同时，斯柯达品牌也注重客户服务体验，依托“Human Touch真心呵护”服务品牌，不断完善、优化各类服务举措。目前，斯柯达品牌拥有关爱八分钟、斯柯达学苑、24小时救援服务、斯柯达车友会等专属服务，将售后关爱延伸到新车交付、用车指导、道路救援、车主交流等环节。维修保养方面，eWorkshop透明车间系统、在线故障诊断信息系统等先进设施全面应用于斯柯达4S店，再加上预约保养快速服务、微信预约服务等系列化专属举措，确保车主享受到便捷与高标准的专业化服务。

每一届“中国汽车服务金扳手奖评选”都是对获奖品牌过去一年在服务质量、客户满意度、服务技术、服务营销等方面努力成果的肯定。2015年，斯柯达品牌坚持服务模式创新，在电商平台推出“汽车售后保养套餐”，实现在线购买与线上预约一次完成，提升了爱车保养体验，也进一步拓展了售后服务O2O模式。

此外，斯柯达品牌一直致力于提升经销商的服务水平，服务技能大赛已连续举办六届，服务人员认证培训、技术岗位考核培训等持续开展，不断提升经销商团队的凝聚力与战斗力。截至2015年11月，斯柯达品牌已在全国建立起520家营销服务网点，消费者可以便捷地享受到高品质的专业服务。（李 云）