微笑面对客户 热情帮助他人

􀴁 刘奥奇

现年27岁的任金亮，是一个淳朴、善良的小伙子。他2012年5月成为中国邮政速递物流驻马店分公司的一名快递员，每天的工作就是分拣、理货、扫描、装车、派送……工作虽然平凡，但他不畏严寒酷暑，风里来雨里去，用自己的微笑和热情做出了不平凡的成绩，得到了广大客户的一致好评。

当天的快件当天送，绝不让客户等到第二天。为了尽快把快件送到客户手中，任金亮在分拣装车时，都会合理安排先后顺序，然后规划一条路线，尽量不走重复路。同时，任金亮还负责本片区的收件，有些需要寄送快件的客户还比较急，遇到这种情况，他宁愿让自己多走点路，多花费点时间，也不让客户着急，因此，他的午饭从来都是在路上解决的，有时候买个饼，1个饼都要吃上1个多小时，甚至午饭和晚饭一起吃也是常事。晚上，别人都下班了，任金亮送完快件还要回公司，把当天收到的快件一一登记扫描，以便连夜发货。

微笑面对客户，热情帮助他人。任金亮说，作为一名快递员，他是商家和客户之间的桥梁，坚持微笑面对客户、帮助客户，可以让客户感觉到温暖。收件时，遇到客户没有整理完毕，他会一起帮忙整理，帮助客户填写单据，保证不让一个问题快件出现在自己手上。任金亮的坚持，让他得到了客户的理解和尊重。现在，很多接、发快件的客户，和任金亮相处得如同一家人。

“客户收到快件后，不是先关注手里的快件，而是先和我打招呼，说几句家常话，这些都让我感到所有的辛苦都是值得的。”任金亮说。虽然收入不高，但任金亮用自己的努力传播社会正能量，心里感到很自豪、也很踏实。