泌阳县国税局建设智能化办税服务厅

本报讯 （通讯员 李 晓）去年以来，泌阳县国税局采取得力措施，打造智能化办税服务厅。

打造自助办税体验区。该局在办税服务厅休息等候区设立智能办税自助体验区，配备了6台计算机、2台平板电脑、1台打印机以及2台高拍仪，自2015年10月份运行以来，已邀请前来办税的千余户纳税人体验智能办税，并在体验区对网络申报等业务进行一对一现场辅导，纳税人在体验区网上申报已有7200余次，共完成增值税申报纳税2860万元、企业所得税申报纳税1717万元；300户纳税人运用税控发票软件开具普通发票；310户个体纳税人扫描关注河南国税豫税通平台，并完成零申报业务办理。

实现窗口内外屏实时互动。办税服务厅共有8个办税窗口，均统一设置一机双屏，即每台窗口办公用电脑配置两台显示屏，通过屏幕转换器将内外屏相连接，纳税人可通过外部显示屏清晰地看到业务操作的全过程，有效缓解了纳税人等候办税期间的焦躁情绪，同时便于校对录入信息的准确度，有效提高了金三系统信息的准确度。同时，统一制作了“暂停服务”屏保，纳税人可以通过一机双屏随时了解窗口人员服务状况，自觉分流，避免空等耗时现象发生。

全面实施排队叫号服务。该局通过智能排队叫号机，将纳税人业务归类为综合业务、发票认证、车辆购置三大类，纳税人可根据业务类型进行自助取号、有序等候，通过叫号排序服务，规范了办税服务厅排队秩序，缓解了窗口拥堵状况，提高了工作效率，节省了纳税人的办税时间。

加强窗口人员业务建设。在智能化硬件设施配备齐全的基础上，该局加强办税服务厅人员业务理论知识培训，刻苦练习金税三期业务操作，稳步实现了全员通岗，真正达到“一窗全能”的办税要求。同时，扩大对纳税人移动办税的宣传，使移动办税、互联网办税、窗口办税“三足鼎立”，最大限度方便纳税人舒心便捷办理涉税业务。