驻马店联通4G宽带两轮驱动提升客户信息生活品质

本报讯 （通讯员 房敬奎）2016年以来，驻马店联通公司提出，认真贯彻落实中国联通聚焦战略，聚焦4G、宽带和IPTV，两轮驱动提升客户信息生活品质。          

 一是继续加大4G移动网络建设，发挥全光纤网络优势和IPTV的差异化优势，对现有网络实施网格分级管理，精心打造精品网络，实现4G和光纤网络精准覆盖。二是以渠道营运能力提升、客户维系能力提升、网格支撑发展能力提升作为今年工作的突破口，提升区域用户对4G、宽带业务的网络感知和服务感知。三是全力推进以智慧城市为依托的行业信息化应用，为智慧驻马店建设与经济发展提供多样化、全方位的信息支撑和服务。强力推进“智慧城管”、“智慧党建”、“智慧工地”等信息化项目的落地实施。四是积极构建大服务体系，以客户感知为导向，依据客户口碑评价指标数据，不断改进短板，实现提升目标。聚焦客户触点问题，以贯穿全年的服务提升活动为抓手，着力改善营业及装维服务，提升客户对联通品牌的认知度。

2015年2月27日，中国联通获得LTE-FDD4G牌照。驻马店联通公司抢抓契机，加快4G移动网络建设，投资1.53亿元，新建2000多个基站，实现了市区、县城、乡镇所在地、重点村及主要干道的全覆盖。优质的4G网络助推驻马店联通4G快速发展，在售4G终端达300余款，让用户拥有更多选择，快速承继联通3G品牌，在用户中形成良好的口碑。2015年10月28日，驻马店联通公司成功建成“全光纤网络市”。由此，驻马店结束了运行20多年的语音、上网铜缆时代，阔步迈向全光纤化的信息化“高速路”，这是驻马店联通积极落实“宽带中国”和“宽带中原”战略的重要成果，成为我市宽带提速降费、实现“互联网+”行动计划的重要推手。同时，依托联通光宽带，以视频为核心的联通IPTV，真正实现了一根光纤三网（电信网、广播电视网、互联网）融合。联通光宽带重新焕发生机，成为人民群众信息生活不可或缺的重要组成部分，驻马店联通公司正是凭借4G、光宽带为客户带来品质提升。

做“信息生活的创新服务领导者”是驻马店联通公司的不懈追求。驻马店联通公司在市委、市政府的正确领导下，以党的十八大精神为指导，以“三严三实”为出发点，积极谋划建设发展蓝图，不断增强企业发展活力，强化市场攻坚，让联通服务走进天中大地每一个角落，惠及每一位群众，为我市信息化建设水平和人民群众信息生活品质不断提升作出更大的贡献。