汝南县国税局推出7×24小时自助办税服务

本报讯 （通讯员 朱晓吾 王亚君）近日，汝南县鸿业农产品贸易有限公司负责人利用汝南县国税局自助办税终端办理业务，不到一分钟的时间领取了定额发票。他高兴地说：“平时生意比较忙，没时间领取发票，现在不一样了，有了7×24小时自助办税系统，我们随时可在这里办理业务，真是太方便啦！”

今年以来，汝南县国税局立足纳税服务标准化、专业化、信息化发展目标，大力推进办税服务厅规范化建设。一是拓宽自助办税区域。在办税服务厅原有自助办税功能的基础上，扩大为网上办税体验区、自助办税区、咨询辅导区和培训演示区四个区域。二是提高硬件设施服务。在网上办税体验区配置6台互联网电脑、打印机、扫描仪等设备以及桌椅，提供申报、开票服务，方便纳税人就近网上办理涉税业务，现场操作；在自助办税区配置自助办税终端机相关设备，提供增值税发票领用、定额发票领用、发票代开、车购税等自助服务，缓解办税高峰期压力。自助办税区节假日照常对外开放，满足纳税人更多办税需求，为纳税人提供网络、智能、尊享的服务。三是优化人员配置结构。加大人员投入和培训力度，新进大学生优先配备到办税服务厅岗位，抽调业务熟练、综合素质较高的税务干部到大厅一线。四是提升软件设施服务。加大推广应用力度，通过短信平台群发短信告知纳税人，配备专职人员现场辅导纳税人办理业务，旨在打通税企互动的“最后一公里”，为纳税人提供一对一、个性化的咨询辅导，满足纳税人个性化、多样化的辅导需求。自助办税终端投入使用以来运行良好，在有效缓解纳税人排队难题的同时，也逐步分流了办税服务厅窗口的办税业务，加之自助终端界面简单、操作便捷，受到纳税人的普遍欢迎。

据统计，该局“互联网+办税服务厅”正式启用以来，纳税人借助自助办税终端成功办理各项涉税业务300余件，其中在非工作时间办理业务50余件，满足了纳税人全天候办税的服务需求。