泌阳县供电公司29万户居民受惠网格化服务

驻马店网讯 （通讯员 王丽娟）“现在的供电服务效率真是高，打个电话不到20分钟就恢复送电啦！”11月2日，泌阳县天福苑小区11号楼居民王金明高兴地说。王金明的经历，正是泌阳县供电公司完善网格化服务平台带来的可喜变化。

泌阳县供电公司积极探索电力“网格化”服务模式，以台区为单位，将用电台区与社区“网格”对接，将台区抄收员与网格管理员结对，依托社区网格化工作平台，为社区群众提供电力知识宣传、电力抢修、特殊群体帮扶等服务，并借助网格管理员协助开展反窃电举报、电力设施保护、电力客户信息更新、服务监督等活动，以此使电力服务深入社区，为客户提供更贴心、便捷的精细化服务。该公司还建立片区服务档案，为特殊客户提供上门收费等延伸服务，以全方位的社区网格管理促进服务规范化、标准化。

为打造优秀的片区服务队伍，泌阳县供电公司供电公司推出量化制绩效管理体系，定期分析影响各项工作实施的关键问题，针对性地提出改进方法，通过评比星级片区服务经理，有效提高片区经理的工作积极性。如今，“网格化”的保姆式片区服务已覆盖泌阳县2688个台区，29万户居民受益。