正阳多管齐下提升车驾管服务水平

正阳多管齐下提升车驾管服务水平

驻马店网讯 （通讯员 钟长顺）为进一步提升车管服务水平，今年以来，正阳县公安局交警大队车管所推出了“五个零距离”举措，取得了良好效果。

一是接待零距离。采取张贴业务服务流程示意图、设置业务咨询台、公开办事公开栏、使用文明用语、配备便民设施等措施，从最基本的环节入手，开展便民利民服务；二是受理零距离。认真落实首问责任制，对群众求助和反映的问题逐件登记，防止推诿扯皮。同时，实行责任倒查制，发现问题及时进行查处和纠正；三是办理零距离。实施了办理事项直接办理制、一般事项承诺办理制、重大事项联合办理制、特急事项特别办理制等制度，想群众之所想，急群众之所急；四是服务零距离。充分发挥职能作用，适时深入乡村，开展送法规宣传和上门办证活动。工作中坚持举止文明和微笑服务，树立每位民警都是一面“镜子”观念；五是宣传零距离。在车管业务大厅内设置了宣传牌、张贴挂图、标语以及事故展牌，向前来办事的群众发放交通安全宣传材料和业务指南资料，向他们面对面地宣传交通安全法律法规，解难答疑。

“五个零距离”举措的实施，不仅提升了该所民警的工作效率，而且使辖区群众对他们的服务满意率大为提升，受到了上级领导的广泛好评。