工行“智能”银行 开启“智惠”人生

驻马店网讯（记者 陈星宇 通讯员 韩旭）近日，走进工行驻马店分行网点，干净整洁的环境令人眼前一亮，记者面对的不是大量的现金窗口，而是温馨舒适的开放式区域，功能分区精细、有条不紊，新增的智能服务区带来了全新的体验。近年来，“智能化”逐渐走进了人们的生活，各种“智能化”服务、业务层出不穷，工行驻马店分行也不甘示弱，针对银行网点办理业务等候时间长、业务流程慢等问题，率先进行业态创新和网点转型，推出了独有的“智能化”应用模式—— “智能”银行。

据悉，工行“智能”银行并未放弃传统自助机具的功能或应用，如ATM机、自助终端等。相反的，通过设备功能整合和业务流程优化，实现技术创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新，极大地提高了自助处理能力和效率，提升客户的服务体验，市民可以全程自助办理，全程自主选择，全程免填单操作，与传统网点相比，业务处理时间更快、自主性更强、操作更便捷，等候时长更短。